다음 쇼핑몰 분석

목차

[1] 기초적 분석
1. 쇼핑몰 분석 개요
2. 사업주체 및 비즈니스 모델
3. 입점업체군
4. 다음 쇼핑몰의 유형
5. 4C 관점에서의 쇼핑몰 구성

[2] 사용자 인터페이스 디자인
6. 네비게이션 시스템 ( 사용용이성) - 1
7. 네비게이션 시스템 ( 사용용이성) - 2
8. 네비게이션 시스템 ( 구조설계) - 2
9. 그래픽 디자인

[3] 컨텐츠 구성 관점
11. 취급 제품 및 상품의 배치 - 1
12. 취급 제품 및 상품의 배치 - 2
13. 상품 / 상품정보
14. 정보 컨텐츠 / 부가 서비스

[4] 홍보 / 마케팅 관점
15. 가격 경쟁력
16 주문 처리 / 거래 과정
17 결제 시스템
18 배송 시스템
19 사후 관리 ( 반품, 환불 시스템)
20. 홍보전략 및 KEY MESSAGE
21. Campaign management

[5] 고객관리 관점
22. 고객 기반
23. 보안 / 신뢰확보 방안 (이용자 보호 / 지원)
24. 상호작용성
25. 개인화 (1:1 마케팅)
26. 고객 CARE
27. 고객 CP화 정도

[6] 종합적 분석
30. 쇼핑몰 현황과 SWOT 분석
31. 평가 결과
32. 총 평

본문내용

Daum : 메일과 커뮤니티로 군림해 온국내 최대 회원 보유사.

다음은 1997년 5월부터 국내 최초로 무료전자우편인 ‘한메일넷’으로 서비스를 시작하였다. 이후 한메일넷은 무료라는 강점을 가지고 이용자들의 자발적인 구전효과를 이용한 마케팅과 국내 실정에 맞는 정확한 한글지원과 편리한 사용환경 및 유용한 정보서비스등을 제공하면서 국내 국내 인터넷산업계에 새로운 패러다임을 제시하기에 이른다.1999.7월부터 본격적인 포털 사이트를 지향하면서 사명도 지금의 다음으로 변경하게 된다.
현재 다음은 사업의 시초인 전자메일 서비스를 비롯하여 커뮤니티의 다음카페,메시징의 다음메신저,전자상거래의 다음쇼핑, 검색서비스인 다음 파이어볼까지 포털의 모든 분야를 아우르며 야후코리아와 함께 국내 정상의 포털사이트로 자리매김을 한다.

Daum 쇼핑몰 : 이름이나 들어 봤는지, 포털이니 당근 쇼핑몰 정도는 있겠쥐!

위 보고에 의하면 다음 쇼핑몰은 97.7월 포털사이트를 지향하면서 쇼핑몰을 출시했으니, 이미 세상에 나온지 3년 6개월은 된다는 얘기다. 하지만 이후로 한번도 제대로 된 홍보매체를 통해 다음 쇼핑몰을 들어 본 기억이 없다. 딱 한번 TV광고를 시도했지만, 다른 쇼핑몰과의 큰차별성을 제시하지는 못한 것 같다.
물론 포털자체의 홍보는 지속적으로 해 왔다. 하지만 대부분이 그러하듯 다음을 떠올리면 메일과 카페를 생각하니,
다음측에서 쇼핑몰에 특별한 의의를 두고 좀 더 공격적으로 홍보하지 않았다면,
별로 눈에 띄지 않은것이 이상하지도 않을 것이다. 포털간의 전쟁속에서 쇼핑몰의 역할이 그다지 크지 않았나 보다.

다음의 막강한 힘, 머릿수!!! 물론 과장된 면도 있겠지만……
회원수는 아무것도 아닐수 있겠지만 동시에 다양한 사업을 펼칠수 있는 막강한 기반이 될 수도 있다.
과연 다음이 어떻게 이를 이용해 나갈지는 지켜보아야 할 일이겠지만,
다음이라면 쇼핑몰도 메일 또는 커뮤니티와 조화된 형태로 꾸며지는게 훨씬 모양이 좋지 않았을까 라는 생각이 든다.
최근에 준비하고 있는 매치메일서비스 또한 상거래에 몹시 유리한 수단이 될수도 있을것 같다.
현재의 다음 쇼핑몰을 둘러 보고 생각을 정리해 본다.
현재 웹상에서 수많은 쇼핑몰이 존재하고 있다. 삼성, 롯데같은 좋합쇼핑몰서부터 개별제조회사에서 자사 상품을 파는 온라인 상점, 화장품, 서적등의 전문쇼핑몰, 매출을 늘리기 위해서 쇼핑몰을 재입점 시키는 Mall & Malls 등.

이플래너 6조에서는 최근 논의가 되고 있는 쇼핑몰과 커뮤니티의 결합에 관심을 가지고 다음의 쇼핑몰을 분석하기로 했다.

분석해 나가며 느낀것은, 포털전체에 대한 분석없이 쇼핑몰만 분석하다는 것은 불완전하며, 잘못 인식할 수 있는 부분이 많을거라는 생각이 든다.
또한 실질적인 구매 프로세스를 직접 경험해 보기전에는 정확한 답이 되지는 않을것이다.
분석 기간 : 2001년 4월 9일 ~ 16일

팀 인원구성 : 웹기획자 1명
디자이너 겸 기획자 1명
컨텐츠 기획자 1명

사용기종 : pentium3 800 MHZ 2대
explorer 5.5 사용
netscape 제외

다음의 비전

키워드

쇼핑몰 분석,   비즈니스 모델,   인터페이스 디자인,   네비게이션 시스템,   그래픽 디자인,   정보 컨텐츠,   마케팅,   고객관리