[정보] 정보의 개념과 가치 및 효용성 평가

목차

* 정보

Ⅰ. 정보의 개념

Ⅱ. 재화로서의 정보

Ⅲ. 정보의 효용성 평가

Ⅳ. 정보의 가치

본문내용

실성을 흡수하기 위해서 정보처리를 하기 때문이다.
* 놀람요소 : 정보의 질을 평가할 수 있는 가장 효율적이며 직관적인 요소는 정보를 접했을 때 그에 대한 놀람의 정도이다. 가령 친구의 전화번호를 알고자 하는 사람에게 '114(전화안내번호)'를 알려준다면 그리고 이미 그 사람도 그쯤은 알고 있다면 그 정보는 매우 진부한 정보로서 가치가 없는 것이다.
이외에도 정보의 온전성(completeness), 검증가능성, 경제성(economy) 등을 생각해 볼 수 있다.
* 온전성 : 이는 정보의 제 2특성인 "정보의 단편성 (정보가치의 승수효과)"과 깊은 관련이 있다. 한 정보는 다른 정보와 결합될 때라야 비로소 가치를 발생한다 (앞서 논의한 '재화로서의 완전정보'를 상기하라). 따라서 개별적인 정보는 그 자체는 가치를 발휘하기 어렵다. 이에 관해서는 '정보화의 여정: 제2고개'에서 구체적으로 논의하기로 하자.
* 검증가능성 : 정보의 신뢰성은 정보의 효용성에 지대한 영향을 끼친다. 정보의 신빙성을 얻기 위한 현실적 방법으로는 관련 있는 다른 정보와 비교해 봄으로써 가능하다. 따라서 유용한 정보가 되기 위해서는 이용자가 검증할 수 있도록 과년 정보를 참고로 제시하는 것이 중요하다.
* 검증가능성 : 아무리 소중한 정보라 할지라도 이를 산출, 입수하는 비용이 이를 활용함으로써 얻을 수 있는 가치보다 크다면 그 정보의 효용성은 낮아질 수밖에 없을 것이다. 그러나 정보의 경제성에 관한 판단은 인간이 언제나 합리적이고 최적의 행동을 한다는 가정 하에 정보취득 비용과 활용으로부터 얻는 이익을 계산함으로써 가능하다. 이를 정보의 "규범적 가치"라 한다. 컴퓨터와 인터넷 등 정보기술의 활용은 정보취득 비용을 격감시킬 수 있다는 점에서 볼 때 정보의 경제성을 높여주는 결정적인 수단으로 해석될 수 있다. 그러나 비용과 대비되는 효익은 상당히 주관적일 수 있기 때문에 정보의 경제성에 대한 규범적 가치를 사전에 판단하기란 그리 용이한 일이 아니다.
IV. 정보의 가치
정보의 가치는 주관적 가치, 규범적 가치(normative value), 현실적 가치 등 세 가지 관점에서 평가할 수 있다.
* 주관적 가치 : 우리가 획득하는 정보의 가치는 그것을 필요로 하는 상황적 맥락(context)과 강도에 따라 상당한 차이를 보이게 된다. 즉 정보의 가치를 평가하는 절대적 기준은 존재하지 않는다. 정보의 사용자가 가지고 있는 문제의식과의 부합도, 그리고 그것이 활용되는 상황에 따라 다르게 평가될 수 있다. 가령, 같은 '물'이라 하더라도 갈증 나는 사막에서 느끼는 가치와 개울이 많은 산길에서 느끼는 가치는 엄청난 차이가 있는 것과 같은 이치이다. 대부분의 경우 사람들은 정보의 가치를 주관적 판단에 의존한다.
* 규범적 가치 : 이는 인간이 합리적이고 항상 최적의 것을 추구한다는 가정 하에 정보 취득에 소요되는 비용과 정보 활용으로부터 얻는 이익의 차이를 계산하여 그 가치를 판단한다는 가정을 전제로 한다. 이러한 규범적 가치판단은 매우 절차적이며 구조화된 방식으로 주관적 가치와 대조를 이룬다. 규범적 관점에서 정보의 가치를 어떻게 판단하게 되는지 재고관리의 경우를 예로 들어보자. 편의상 재고를 '불확실성을 흡수하기 위해 쌓아둔 재화'로 간주하자. 불확실성에 대처하는 수단으로 우리는 재고를 쌓아 두는 방식과 정보처리를 통해 재고수준을 낮추는 방식을 생각할 수 있을 것이다.
불확실성에 대처한다는 측면에서만 볼 때 재고와 정보는 그 맥을 같이 한다는 점에 주목하여야 한다. 주문에 관한 불확실성에 대처하기 위하여 정보를 처리하지 않고 무작정 안전하게 100만원 어치의 재고를 쌓아 두는 경우와 주문정보를 분석 처리하여 20만원어치의 재고만을 두어도 불확실성에 대처할 수 있는 경우를 비교해보자. 정보처리로 80만원어치의 재고를 절감할 수 있다면 그 정보의 가치는 80만원에 해당한다고 할 수 있다. 여기에다 정보처리에 소요되는 비용을 10만원이라 한다면 정보의 순수가치는 70만원이 될 것이다. 물론 이러한 논리는 재고 및 재고관리를 지나치게 단순화 시킨 것이라는 지적이 있을 수 있으나 정보가치의 규범적 판단을 설명하기에는 충분하리라 생각된다.
* 현실적 가치 : 이는 주관적 가치 판단과 규범적 가치 판단의 중간 형태로, 주관적 판단과 규범적 판단을 혼용하여 최적이 마닌 최선의 선택을 하게 되는 가치기준을 의미한다. 이는 주로 정보의 사전적 가치를 의미하는 것이 아니고, 경험(활용)을 통해 사후에 인지된 가치이다.

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