[정보자원관리] 정보자원관리 조직과 인력 및 CIO의 개념과 역할임무

목차

* 정보자원관리 조직과 인력

Ⅰ. 정보자원관리 조직

가. 기능
나. 업무
다. 특성
라. 형태

Ⅱ. 정보자원관리 인력

가. 역할 및 특성
나. 관리 및 개발
1) 경력개발제도
2) 전문직제도
3) 순환보직제도
다. 성과 평가

Ⅲ. CIO(Chief Information Officer)

가. 배경과 CIO의 개념
1) 등장배경 및 필요성
2) CIO의 개념
나. CIO의 역할과 임무
1) 역할
2) 임무

본문내용

수립할 수 있어야 한다. 이와 동시에 경영의 전력 방향과 업무계획을 충분히 인식하고 이를 정보기술에 정확히 전달함으로써, 양쪽의 기대 수준을 조절하고 궁극적으로 조직 목표 달성에 도달하도록 도와주는 역할도 수행해야 한다. 이제, 우수한 CIO의 존재 유무가 바로 조직의 생존과 발전의 핵심요건이 되었다.
2) CIO의 개념
CIO란 경영전략과의 관계를 고려하여 정보기술전략을 수립하고 이 전략을 수행하기 위한 정보기술 인프라를 구축 관리함으로써 조직의 경쟁우위와 전략적 비전의 실현에 기여하는 역할을 수행하는 정보시스템 관리 중역을 말한다. 따라서 CIO라는 임원은 정보시스템 부문의 상급관리자가 단순히 직책만 바꿔 되는 것이 아니며, 정보기술의 전문가라기보다는 오히려 업무에 정통하고 정보기술을 이해하며 그것을 경영전략과 연동시킬 수 있는 인물이어야 한다.
CIO는 경영전략뿐만 아니라 정보기술 전략의 수립에 관하여 광범위한 책임을 진다. 특히 정보화시대의 진전에 따라 CIO의 역할이 매우 중요해졌기 때문에, 강력한 리더십과 추진력 그리고 업무상 전문성이 요구되고 있다. 미국에서는 일적부터 CIO가 기업에 도입되기 시작하여 1996년부터는 주정부를 위시한 모든 공공기관에도 CIO를 두도록 법으로 의무화하고 있는 추세이고, 우리나라에서도 대기업을 중심으로 CIO의 중요성을 인식, 직책을 신설하거나 인재를 양성하려는 움직임이 일기 시작한 이래 정부와 공공기관에서도 CIO를 도입하기에 이르렀다.
나. CIO의 역할과 임무
1) 역할
조직에서 CIO가 수행하는 역할은 기업의 규모나 조직유형에 따라 다양하다. 앞서 살펴본 바와 같이 조직의 상황이나 전략적 위상, 추구하는 혁신의 성격에 따라 CIO가 수행하는 역할은 상이하나, 일반적으로 CIO는 다음과 같은 역할을 수행한다.
* 회사의 경영전략에 부합하는 중장기 정보 전략의 수립 및 집행
* 이에 필요한 자원을 배분, 조정, 통제
* 부서 간 업무 및 갈등 조정
* 응용시스템을 유지, 개발
* 정보기술 인프라 유지 및 사용자 교육 훈련
이러한 역할을 수행하기 위해 CIO는 조직 혁신을 단행함으로써 기업의 경영성과를 극대화하고, 평가절차를 확립하여 정보기술 활용의 성과를 입증해야한다. 또한 CIO는 경영진 일원으로서의 역할, 정보시스템 부문 관리자로서의 역할 및 최종사용자를 위한 리더로서의 역할을 수행한다.
* 정보시스템 부문 관리자로서의 역할 : 전략적 관점에서 정보시스템의 주요성공요소(Critical Success 'actors, CSF)를 도출하고 이에 따라 응용시스템 개발의 우선순위를 결정한다. 또한 전사적 정보화 계획의 입안, 실행을 추진하고 정보시스템 부문의 책임자로서 비전을 명확히 설정한다.
* 최종사용자의 리더로서 역할 : 최종 사용자와 정보시스템 부서간의 갈등을 관리하면서 사용자 부문과 시스템 부문의 연계를 강화하고 정보시스템활용도를 제고시킨다. 이를 위해 정보시스템 사용자들을 대상으로 정보시스템의 전략적 의의 및 활용 방법 등을 교육한다.
정보기술의 활용이 기업경영에 미치는 영향은 가히 눈부실 정도로 급진적이고 다양하여 정보기술이 기업의 생존과 경쟁력에 있어 구심체로서의 역할을 하는 단계에까지 이르고 있다. 그에 따라 경영과 기술, 전략과 정보화에 대한 조화된 지식과 경험을 구사할 수 있는 CIO의 필요성과 역할에 대한 인식도 높아지고 있다.
2) 임무
현대 조직에서 CIO가 차지하는 역할이 매우 큰 만큼 전략적 연동모형의 네 가지 영역인 기업전략, 조직 인프라, 정보기술 전략, 정보기술 인프라의 연동관점에서 CIO의 임무에 대해 살펴보기로 한다.
* 경영전략 수행 관점: 경영전략을 출발점으로 하여 조직 인프라를 수정한 후 정보기술 인프라를 조정하여 이를 지원함으로써 연동을 달성하는 방식에 있어서 CIO는 기능적인 역할을 수행한다. 정보기술은 기업 내의 기능적인 관리자 같이 사업영역을 지원하고 여기에 필요한 수단을 제공한다.
* 정보시스템 전략 수행 관점: 경영전략을 시발점으로 하고 정보기술 전략을 재설계한 후에 정보기술 인프라의 조정을 통해 이를 지원함으로써 연동을 달성하는 방식을 채택하는 경우, CIO는 최고경영자가 가진 정보기술에 대한 비전을 바탕으로 정보기술 전략을 도출해 내는 기술적인 설계자 역할을 할 수 있어야 한다. 정보화의 사회적 확산이 이루어짐에 따라 이와 같은 방식의 연동을 통한 혁신의 빈도가 앞으로 더욱 늘어날 가능성이 많다.
* 기술우위 관점: 정보기술 전략을 출발로 하여 경영전략을 재조정한 후에 조직 인프라를 통해 이를 지원함으로써 연동을 달성하는 방식에서는 CIO의 경영감각을 가장 필요로 한다. 기업이 보유하고 있거나 보유할 수 있는 정보기술의 잠재력을 어떻게 사업과 연계시켜 사업전략화 할 것인가의 문제가 CIO의 가장 중요한 연구대상이 되기 때문이다. 기술 잠재력의 실현을 위해 최고경영진의 전략적 결단을 이끌어내는 것도 CIO의 중요한 역할이라고 할 수 있다. 따라서 CIO는 경영전략에 영향을 주는 기술을 어떻게 적용하며, 정보 기술이 중요한지에 대해 경영자가 이해할 수 있도록 노력해야 한다.
* 서비스 수행 관점: 정보기술 전략을 출발로 하고 정보기술 인프라를 확립하여 조정한 후에 조직 인프라를 통해 이를 지원함으로써 연동을 달성하는 방식을 채택한 경우, CIO는 내부조정자로서의 능력을 발휘해야 한다.
기업의 현황과 정보기술 전략에 입각하여 다양한 프로젝트 간의 우선순위를 조정하며 현업 부서와의 관계와 시스템의 개발 및 아웃소싱들을 관리하는 것이 CIO의 주된 역할이 된다.
주목할 것은 출발점이 정보기술 인프라가 아니라 정보기술 전략이라는 점이다. 이러한 전략적 연동의 출발점과 추진 방식은 기업의 현재의 위상과 정보자원의 특성, 구성원의 준비상태를 바탕으로 결정되어야 한다. 전략적 경영의 효과가 창출되려면 전략우위의 원천이 그 기업의 독특한 상황과 밀접하게 연계되어야 하고, 정보화 전략의 추진을 위한 방법론의 선택과 해결책의 도출에 있어서도 그러해야 한다. 정보화 전략의 추진은 일회성 프로젝트로 완결되는 것이 아니므로, 한 싸이클의 연동이 완료되면 다음 주기의 연동이 시작되어야 한다.

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