[관광사업] 관광사업의 정의와 특성 및 발전

목차

Ⅰ. 관광사업의 발전과 정의

1. 관광사업의 발전
1) 자연발생적 관광사업
2) 매개, 서비스적 관광사업
3) 개발, 조직적 관광사업
2. 관광사업의 정의
1) 일반적 정의
2) 관광진흥법상 정의
3) 학자들의 정의

Ⅱ. 관광사업의 특성

1. 복합성
1) 사업주체의 복합성
2) 사업내용의 복합성
2. 입지의존성
3. 공익성과 기업성
4. 변동성
5. 서비스성

본문내용

하는 바가 큰 특성이 있다.
3. 공익성과 기업성
관광 사업은 앞에서도 말한 바와 같이 여러 관련업종의 복합체로 성립되는 특수성 때문에 사적 관광기업까지도 포함해서 공익목적을 달성하는 사업체이다. 그래서 관광 사업은 공익성과 기업성을 내포하여 사적 관광기업을 통해서 공익목적을 달성하려고 하는 데 특색이 있다.
관광기업에 있어서 공익격인 측면은 관광효과와 관광경제효과 및 경제적 효과라는 면이 지적된다. 먼저 관광효과는 국제관광에 있어서 국제친선의 증진이나 국제문화의 교류를 들 수 있고, 국내관광에 있어서는 보건의 증진, 근로의욕의 증진, 교양의 향상 등을 들 수 있다.
관광의 경제적 효과 면에서는 국민경제적 효과로서 외화획득효과를 들 수 있고, 지역경제적 효과로서는 고용효과 소득효과 산업연관효과 등을 들 수 있다.
또한 경제외적 효과는 이른바 관광산업의 진흥에 따른 부차적 효과이긴 하지만, 자연의 보존이나 문화재의 보존, 공원의 정비, 교통시설 상하수도시설 의료시설 등 생활환경시설의 정비향상이나 관광자와의 교류효과 등을 들 수 있다.
그런데 이상에서 든 여러 효과는 어느 것이든 간에 공익적인 면에서 인식되고, 관광 사업진흥의 기조가 되어 있지만, 다른 한편 이와 같은 효과를 실질적으로 거둘 수 있는 위치에 있는 사적 관광기업은 경합적인 개별기업 활동을 원칙적으로 하고 있어 반드시 공익적 성과에 기능한다고는 볼 수 없다. 그래서 관광 사업은 개별기업 활동의 특징을 살리면서 공익적 효과를 높이도록 관광기업을 유도하는 일이 큰 과제가 되며, 공익성과 기업성의 조화적 발전을 도모해 나가는데서 그 존재 의의를 찾을 수 있다고 하겠다.
4. 변동성
관광객의 욕구를 충족시킬 수 있는 관광은 일반적으로 생활필수품의 성격이 아니기 때문에 이러한 상품을 판매하는 관광 사업은 다른 사업에 비해서 전체 환경에서 가장 불리한 환경의 영향을 받게 된다고 하는 '최소 환경의 법칙'이 작용한다는 특징이 있는데, 관광 사업은 관광변수에 의해서 영향을 받게 된다.
일반적으로 관광객의 관광행동에 영향을 미치는 요인은 자연적, 경제적, 사회 정치적, 법적 제도적인 요인이 있다. 자연적 요인으로는 천폐지변으로서의 지진이나 태풍 악천후 등 인간의 노력으로 극복하기 어려운 조건을 말하며, 경제적 요인으로는 경기불황 경기 변동 환율변화 국민소득수준 운임변동 등이 있고, 사회 정치적 변화요인으로는 국제정세변화 정치 불안 안전상태 미비 질병발생 사회정세 등의 변화를 말하며, 마지막으로 법적 제도적인 변화요인으로는 해외여행자에 대한 출국세 및 여행세의 부과, 외화 사용의 제한 등과 같은 여행의 제한조치 등이 있다.
5. 서비스성
관광 사업을 서비스사업이라 하는 것은 관광 사업이 생산 판매하는 상품의 대부분이 눈에 보이지 않는 서비스이기 때문이다. 관광 사업에서 생산은 경험의 생산이라고 볼 수 있기 때문에, 관광 사업을 '꿈을 파는'(selling各earns) 사업이라 부르기도 한다.
서비스는 관광객의 심리에 자세한 영향을 미치고 있으므로 관광 사업에 있어 서비스의 양부(良즘)는 기업 자체는 물론, 관광지 전체와 국가 전체의 관광 사업의 성패에 중대한 영향을 미치게 된다.
이러한 서비스제공은 관광 사업 종사자뿐만 아니라 지역주민이나 국민 전체의 친절한 서비스제공이 더욱 필요하기 때문에 관광인식의 보급 등 일반국민에게 계몽운동을 전개할 필요가 있다. 즉 관광 사업은 관광객에게 서비스를 제공하고, 이 서비스는 관광객에게 중요한 영향을 끼치고 있기 때문에 영리를 추구하는 관광사업, 관광지의 환대정신, 국가사업에 있어서의 서비스의 확립 여부는 관광 사업에 있어서 중요한 특성이라 하겠다.

키워드

관광사업의 정의,   관광사업 특성,   관광사업 발전,   관광사업,   관광,   사업,   역사,   발전과정