[소비자심리] 스타벅스와 로즈버드의 매장 분석 및 소비자 심리, 마케팅 분석

소개글

[소비자심리] 스타벅스와 로즈버드의 매장 분석 및 소비자 심리, 마케팅 분석 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I.서론

II.본론

1.소비자 요인
2.제품 요인
3.매장환경 요인
4.마케팅 요인

III.결론

본문내용

II. 본론
1. 소비자 요인
1) 소비자 성격
① 자기 감시
스나이더(Snyder, 1979)에 따르면, 자기감시가 높은 사람이란 자신의 행동이 사회생활과 대인관계에서 적절한가에 관심이 큰 사람이며, 따라서 자신의 표출행동과 자기표현이 타인에게 어떻게 받아들여질 것인가에 민감하며 자신의 언어적, 비언어적 자기표현의 감시수단으로서 상황단서를 이용하는 사람이다. 자기감시 정도가 높은 사람의 태도는 자신의 태도가 사회적이나 상황적으로 적합한가에 의해 형성되기 때문에 이러한 사람들은 제품을 사용함으로써 얻을 수 있다고 주장하는 이미지에 대한 광고의 전달내용에 특히 주의를 기울이고 이에 영향을 받을 것이라는 가설을 세웠다.
양윤(1996)에 의하면 자기감시가 높은 소비자가 낮은 소비자보다 물리적 속성에 비해 심리적 속성을 더 많이 탐색하였다. 이렇듯 스타벅스는 전세계적인 브랜드이면서 항상 많은 사람들로 북적 이는 매장이기 때문에 주 타겟층인 여대생들이 비교적 자기감시가 높은 점을 감안했을 때, 늘 고객이 많다. 스타벅스의 로고가 새겨진 일회용 컵 혹은 텀블러를 사용하는 것이 자기감시가 높은 소비자에게는 환영일 것이다. 소비자는 스타벅스 텀블러를 들고 다님으로써 ‘스타벅스’라는 고급 브랜드를 향유할 수 있기 때문에, ‘시간과의 경쟁’에 쫓기는 사람들에게는 두 가지 만족을 줄 수 있다.
반면, 로즈버드는 우리나라 고유의 브랜드이지만 브랜드파워가 없는, 잘 알려지지 않은 상표이기 때문에 자기감시를 중요시 하는 고객층에게는 맞지 않는다.

키워드

소비자심리,   로즈버드,   스타벅스,   마케팅,   소비자행동,   커피전문점,   프랜차이즈,   커피