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목차

프로세스 관리
시스템 사고
기업의 프로세스적 관점
프로세스 리엔지니어링

본문내용

기능별 조직 ?

관리자들이 모든 의사결정을 자신의 기능 관점
에서 보며, 다른 관점은 무시하는 것
예) 연구개발, 구매, 생산, 물류, 마케팅, 판매 등

프로세스의 해부
통합적 프로세스를 보다 잘 이해하기 위하여
프로세스 해부가 필요함

세 가지의 연관된 흐름이 프로세스를 정의

정보의 흐름
재무의 흐름
물리적 재화의 흐름
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신기술의 예 – 하이패스(RFID)
하이패스(hi-pass)는 주행상태의 차량에서 무선통신에 의해 통행료를 처리하는 자동 자요금징수시스템이다.

여기에는 근거리 전용 통신 기술을 사용한다. 이 시스템은 통행료를 자동으로 정산해 교통지체를 줄이고 결과적으로 배출가스도 줄이는 데 큰 기여를 하고 있다.

키워드

프로세스관리,   SCM,   마케팅,   브랜드,   브랜드마케팅,   기업,   서비스마케팅,   글로벌