기업의 CSR 활동 현황, 효과, 사례 분석

목차

1. CSR의 이해
　(1) CSR의 정의
　(2) CSR의 이론적 접근
　(3) CSR의 유형

2. 기업의 CSR 활동
　(1) 각국 기업의 CSR 현황
　(2) 기업의 CSR 영역
　(3) 기업의 CSR 연계효과
　(4) 기업의 CSR 연계사례

3. CSR의 시사점

본문내용

지역 사회에 근거지를 두고 활동하는 ‘CTLC(Community-Based Technology Learning Center, 지역별 정보교육센터)’를 통해 소외계층을 대상으로 컴퓨터 교육을 실시해 ‘디지털 격차(Digital Divide)’ 해소에 주력하는 글로벌 사업이다. 현재 CTLC는 전 세계 각국의 지역사회에서 다양한 활동을 펼치고 있다. UP사업이 시작된 첫해에 마이크로소프트는 45개국 150군데 이상의 NGO에 현금, 소프트웨어, 기술 등을 지원하며 총 5,000만 달러를 투자했다.
‘디지털 격차’는 그저 컴퓨터를 공급한다고 해서 해결되는 문제가 아니다. 컴퓨터 활용 능력과 지식으로 무장할 때 진정한 개선이 이루어 질 수 있다. 마이크로소프트의 목표는 전세계의 모든 빈곤층 지역에서 컴퓨터 문맹이 사라지게 하는 데 있다. UP사업은 CTLC의 교육 강사를 고용하고 훈련하는 데 필요한 재정을 부담하는 것은 물론이고, 이 센터에서 사용할 기초적인 컴퓨터 교육 커리큘럼도 제공한다. ‘UP 노인 정보교육센터’ 사업은 마이크로소프트 본사가 추진하는 글로벌 사회공헌 캠페인의 한국 내 사업의 일환으로, 전국 20곳의 교육센터를 통해 55세 이상의 노년층 지역주민을 대상으로 컴퓨터 기초교육은 물론 어르신 정보화 전담강사 양성교육, 자격증 취득을 위한 IT 특화 교육 등의 교육을 무료로 실시하고 있다. 한국 내 ‘UP’ 프로그램은 정보화 소외계층의 정보기술(IT) 접근성 향상을 포함한 우리 사회 전반의 정보화를 지원하는 것을 목적으로 하며 특히 노인들의 정보화에 중점을 두고 있다.
마이크로소프트의 사회공헌활동은 설립자인 빌 게이츠가 만든 빌&멜린다 게이츠 재단과는 독립적으로 운영되고 있다. 게이츠 재단은 인류의 보건, 건강 증진을 주요 사업으로 하고 있는 반면 마이크로소프트의 기업 차원의 사회공헌활동은 각국의 소외 계층들을 대상으로 주로 정보화 교육을 강화해 나감으로써 결국 그들의 재취업이나 사회 참여 기회 확대를 궁극적 목표로 하고 있다. 마이크로소프트의 사회공헌활동의 비전은 기업의 비전과 같다. 따라서 이 둘은 매우 밀접하게 연관되어 있고 효과적으로 운영되고 있다. UP를 통한 사회공헌활동은 기업의 이미지 제고뿐만 아니라 기업의 이익 증대에도 큰 영향을 끼친다. 컴퓨터 활용 능력을 얻게 된 정보화 소외계층은 기업의 잠재 고객이 되고, 시장의 확장으로 이어질 수 있다. 또한, 이러한 혜택을 통해 육성된 인재가 기업으로 고용되기도 하는 등 기업의 경쟁력에도 매우 큰 도움이 된다.
3. CSR의 시사점
구체적인 사례를 통하여 기업이 기업전략과 연계하여 효과적으로 CSR을 실행할 수 있는 방안들을 살펴보았다. 전략적 CSR을 통한 적극적이고 공격적인 CSR 활동으로의 전환은 기업과 사회의 상생관계를 위해서도 필요하지만, 기업핵심역량과의 연계를 통한 CSR 활동으로 지속적인 성장을 지향하는 기업에게는 매우 중요한 과제이다. 마이크로소프트사의 사례와 같이 지역 커뮤니티 대학의 교육프로그램 개발에 거액을 기부하고 이를 통해 마이크로소프트사가 필요한 인력을 맞춤 교육을 통해 공급 받음으로써 기업과 지역이 상생하는 전략적 CSR 활동이나 탐스슈즈의 신발기부의 예에서와 같이 소비자가 신발 한 켤레를 구매하면 다른 한 켤레를 제 3세계 아이들에게 전달하는 CSR 모델은 간단하고 명료하다. 또한 두산 중공업에서 두산 중공업의 발전기술과 담수시설기술을 낙후된 지역에 투입하여 발전시킴으로써 그 지역을 발전시키고 사람들의 생활을 좀 더 나은 삶으로 변화시켰다. 이것은 기업의 이미지 향상으로까지 이어졌다. 이처럼 핵심역량과 연계시킨 전략적 CSR 활동은 시사하는 바가 크다
기업의 사회적 책임인 CSR은 기업전략에 있어서 더 이상 선택사항이 아닌 필수사항이다. CSR을 수행하는 기업은 점차 그 수가 늘어나고 있다. 이런 추세 속에서 기업은 CSR 경영의 전략적 목표를 설정하고 로드맵을 작성하고, 전담조직을 두어 좀 더 체계적으로 CSR수행을 추진해야 한다. 또한 회사의 특성을 고려하여 타 기업과는 차별화된 프로그램을 개발해야 한다. 그리고 직원들의 자발적인 참여를 도모하기 위하여 다양한 인센티브를 도입할 필요가 있다.
최근 국제적으로 CSR 준수 기준들이 생겨나고 있는 것을 보아 현재 자발적인 참여를 권하는 CSR 수행이 점차 강제적인 효과를 가질 것으로 보인다. 기업은 이러한 세계적인 추세에 따라 자발적인 활동뿐만이 아니라 국제적 기준에 맞춘 활동을 펼쳐야 할 것이다. 그러기 위해 기업들은 대내적으로는 CSR에 대한 관심을 늘리고 깨끗하고 바람직한 의사결정 방식을 통해 기업 활동으로 인해 발생하는 문제들을 해결하는 데 힘써야 하며 대외적으로는 소비자가 필요로 하는 부분을 꾸준히 조사하고 소비자와의 지속적인 소통을 통해 소비자의 욕구를 충족시킬 수 있는 방향으로 전략을 세워 CSR을 실행해야 할 것이다. 또한 이러한 것을 통해 지속가능경영을 실행해야 하는데 이런 것은 결국 국가경제의 발전과 사회 복지, 환경 보호의 추구 같은 것들이라고 할 수 있는데, 이러한 것들은 다시 기업의 긍정적 이미지 형성에 도움을 주게 되고 결국 기업의 이윤증대로 이어지게 되는 것이다. 즉 CSR은 기업의 성장에 촉매제와 같은 역할을 해주는 것이다. 따라서 기업은 소비자 즉, 사회의 요구를 받아들이는 CSR 전략을 펼쳐야 할 것이다.
<참고자료>
www.doosanheavy.com
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CSR 3.0 - 제이슨 사울, 강주현 역, 청년정신, 2011
기업의 사회적 책임 CSR 경영 - 다니모토 간지, 김재현 역, 시대의창, 2011
CSR 실천방법론 - 서영우, 시그마인사이트컴, 2011
기업의 사회적 책임 CSR - 이명규, 노광표, 한국노동사회연구소, 2007
CSR 경영전략과 기업가치 - 이기훈, 한경사, 2006

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