카카오톡 마케팅전략분석및 나의의견

소개글

카카오톡 마케팅전략분석및 나의의견에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 요약문


Ⅱ. 서론


Ⅲ. 본론

1. 기업 소개

2. 카카오의 컨텐츠
1) 카카오톡
2) 카카오 스토리

3. 카카오의 버즈마케팅
1) 카카오톡의 무료 문자 서비스
2) 보편화, 대중화된 카카오톡
3) 카카오톡 플러스 친구에 대한 구전, 입소문
4) 카카오 스토리에 대한 구전, 입소문

4. 카카오 버즈마케팅의 효과


Ⅳ. 결론 및 나의의견

본문내용

있는 것 이상으로 카카오톡의 이용자 수가 많다. 카카오톡은 서비스 1년 만에 1,000만 명의 가입자를 모았고, 2012년 3월 현재 국내외 가입자가 4,200만 명을 넘어서면서 국내 스마트폰 사용자의 90% 이상이 사용하는 어플리케이션으로 자리매김하였다.
이렇게 카카오톡이 단기간 내에 많은 사용자들을 모으고, 국민 애플리케이션이 될 수 있었던 성공 요인에는 바로 버즈마케팅이 있었다. ㈜카카오가 개발한 애플리케이션인 카카오톡, 카카오 플러스 친구, 카카오 스토리는 사용자들을 모으기 위해서 TV나 인터넷 등으로 광고를 한 것이 아니라 스마트폰 사용자들 사이에서 입소문에 의해 자연스럽게 퍼져나가게 되었다. 또한 스마트폰 사용자들끼리만 카카오톡에 대한 입소문을 내는 것이 아니라, 스마트폰 사용자들이 사용하지 않는 사람들에게도 카카오톡이 어떤지 알리고, 함께 사용하도록 유도함으로써 카카오톡을 사용하기 위해 스마트폰을 구매하는 경우도 많았다. 카카오톡은 버즈마케팅의 효과로 국내뿐만 아니라 해외에서도 널리 알려지게 되었고, 국내외 사용자 수가 제일 많은 애플리케이션으로 자리 잡게 되었다.
입소문과 구전 효과를 통해 많은 사용자들을 얻게 된 카카오는 카카오가 개발한 애플리케이션의 사용자 수를 더욱 늘리고, 기존의 사용자들을 지속적으로 유지시키기 위해서는 새로운 긍정적인 입소문을 더욱 확산시켜나가야 한다. 입소문은 단순히 정보를 전하는 광고 수단 이상의 영향력을 가진다. 그리고 입소문은 기업의 수익을 창출하고, 기업에 새로운 사업 기회를 제공하는 유용한 수단이 될 수 있다. 따라서 사람들 사이에서 강력한 커뮤니케이션 효과가 있는 입소문이 효과가 크기 때문에 수익 창출과 새로운 사업 기회, 마케팅 활동 등에 잘 활용할 수 있어야 한다.
카카오가 수익 원천들을 통해 매출액을 더욱 증가시키기 위해서 입소문을 활용할 수 있을 것이다. 카카오는 현재 메신저 서비스는 무료로 제공하면서 부가 서비스를 통해 수익을 창출하고 있다. 현재 카카오톡에서 기프티콘을 선물할 수 있게 중개해주면서 받는 중개료, 유료 이모티콘, 카카오 플러스 친구에서 모바일 광고와 연예인이나 기업 등과의 친구를 맺고 메시지 1건당 일정액을 받는 식의 방법 등을 통해서 수익을 내고 있다. 이러한 수익 원천들이 더욱 활성화되기 위해서는 기존의 카카오톡 사용자들이 주변 사람들에게 기프티콘이나 이모티콘, 플러스 친구에서의 다양한 혜택들에 대한 다양한 정보를 제공해준다면 더 많은 수익을 창출할 수 있을 것이다. 입소문은 알만한 주변사람을 통해 전해지기 때문에 광고와 같은 상업적인 정보에 비해 내용이 더욱 풍부하고 무엇보다 신뢰도가 높다. 또한 사람들이 많이 이용하는 블로그를 관리하는 블로거들에 의해 카카오 애플리케이션들에 대한 입소문을 더욱 강화시키면 좋을 것이다. 현재 이용자들은 카카오톡이 제공하는 무료 문자 서비스를 가장 많이 이용하고 있다. 무료 문자 서비스뿐만 아니라 수익의 원천이 되는 다양한 기능들을 사용할 수 있도록 하기 위해 블로거들이 그러한 기능에 대한 좋은 정보를 제공할 수 있다. 카카오 애플리케이션의 기능에 대한 구체적인 특징만 제공하는 것뿐만 아니라 다양한 기능을 이용한 후 주관적인 생각이나 좋은 평가에 대한 정보까지 제공해준다면 입소문에 대한 더 큰 효과가 있을 것이다. 블로거들에 의해 나타난 입소문은 인위적이지 않는 진실한 광고로써 사용자들에게 더 큰 신뢰를 줄 수 있다.
사용자들에 의해 제공되는 입소문은 긍정적인 것뿐만 아니라 부정적인 것에 대한 정보도 있을 수 있다. 긍정적인 입소문 정보에 비해 부정적인 입소문 정보가 사용자들의 기억 속에 오래 남고, 그 영향력도 더 크다. 따라서 카카오 애플리케이션에 대한 긍정적인 입소문은 확대 재생산하고, 부정적인 입소문은 어떻게 감소시킬 수 있을지에 대한 구체적인 전략을 세울 수 있어야 한다. 사용자들은 애플리케이션을 이용하면서 불편한 점이 있으면 주변 사람들에게 그것에 대한 부정적인 정보를 제공하는 경우도 있을 것이다. 따라서 카카오는 사용자들이 애플리케이션에 대해 어떤 정보를 전달하고 있는지 그 내용에 대해 지속적인 관심을 가질 필요가 있을 것이다. 카카오톡 애플리케이션은 ‘사용자가 함께하는 100가지 사용자 개선 프로젝트’를 만들어서 카카오톡 홈페이지에서 사용자들이 애플리케이션의 개선할 점에 대한 의견을 작성할 수 있는 공간을 제공해주고 있다. 하지만 사용자 개선 프로젝트가 아직 잘 알려지거나 활성화되어 있지 않기 때문에 사용자들이 불편한 점을 느끼게 되면 개선 프로젝트 게시판에 올리기 전에 주변 사람들에게 불편한 점에 대한 부정적인 정보를 제공하게 되는 경우가 생길 수 있을 것이다. 따라서 사용자 개선 프로젝트에 대한 정보를 블로거들이 알리도록 하거나 사용자들끼리 입소문을 통해 더욱 알려지도록 하면 좋을 것이다. 또한 카카오는 자신들이 개발한 애플리케이션에 대한 부정적인 내용을 알게 된다면 다른 사람들에게 확산되지 않도록 사전에 부정적인 입소문을 방지하기 위한 전략을 세워두면 좋을 것이다.
카카오는 카카오톡이라는 애플리케이션을 개발한 지 2년 만에 국내외 가입자가 4,200만 명이 넘고, 매출액이 17억 9900만 원에 이르는 큰 성과를 거두게 되었고, 스마트폰 사용자라면 누구나 이용하는 필수적인 애플리케이션이 되었다. 카카오는 앞으로도 많은 사용자들이 카카오가 개발한 애플리케이션을 지속적으로 이용하고, 긍정적인 입소문들을 통해 더 많은 사용자들과 수익을 얻기 위해서 사용자들이 원하는 욕구를 파악하여 그것을 애플리케이션에 반영하기 위한 계속적인 노력이 필요할 것이다. 또한 카카오가 입소문 마케팅이 장기적으로 더 큰 효과를 얻기 위해서 카카오와 사용자 간에 신뢰와 애착도 가져야할 것이다.
목 차
Ⅰ. 요약문
Ⅱ. 서론
Ⅲ. 본론
1. 기업 소개
2. 카카오의 컨텐츠 .
1) 카카오톡
2) 카카오 스토리
3. 카카오의 버즈마케팅
1) 카카오톡의 무료 문자 서비스
2) 보편화, 대중화된 카카오톡
3) 카카오톡 플러스 친구에 대한 구전, 입소문
4) 카카오 스토리에 대한 구전, 입소문
4. 카카오 버즈마케팅의 효과
Ⅳ. 결론 및 나의의견

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