우리나라와 기업의 마케팅 문제점 및 해결방안 조사분석

목차

1. 우리나라의 마케팅의 문제점

2. 문제점의 도출

3. 제안

4. 우리기업의 마케팅 문제점

5. 국내기업의 마케팅 문제점

6. 대안점

본문내용

향후의 사업환경은 더 나빠지면 나빠졌지 좋아지지는 않을 것이다. 환경이 좋은 쪽으로 변하지 않으면 자신이 좋은 기회를 찾아 나서야 할 것이다. 부문적이나마 우리 모두가 지니고 있는 마케팅 문제점을 다시한번 체크해보고 21세기 경영환경에 부합토록 이들을 Up Grade시키는데 깊은 관심 모아줄 것을 당부한다.
5. 국내기업의 마케팅 문제점
·상품과 기술 중심의 미시적 사고 - 마케팅을 장식품이나 사치품으로 간주, 마케팅 지출을 투자보다 비용 관점에서 접근, 고객의 욕구와 가치에 대한 이해 부족한 경우가 많다. 동일한 상품이나 기술이라고 할지라도 소비자가 인식하는 것은 다를 수 있다.
소니의 워크맨을 보면 최근에 소니는 워크맨을 수집품으로 만든다. 워크맨의 디자인이나 재질을 독특하게 만들고 한정품으로 내놓았다. 고객 중심으로 고객 가치를 중시해야 한다. 시장세분화와 표적시장 선정 및 포지셔닝의 정교성이 결여되어 있다.
·상품/시장/경로의 시너지 효과 미흡 - 상품, 브랜드, 시장, 경로간의 목표와 기능 구분이 불분명하다. 동일한 목표나 기준을 획일적, 경직적으로 적용할 것인지 독자적, 자율적으로 운용할 것인지를 결정하기가 어렵다.
우리나라의 경우 통제성향이 강한 편이다. 시너지 효과가 나타나는 대신에 parallel effect or cannibalization effect를 초래할 수 있다. P&G의 경우에는 종이기저귀 내에서도 브랜드마다 다양한 전략으로 목표와 기능을 차별화하여 시너지 효과를 얻는다. 국내기업의 경우 다양한 시장과 고객의 특성에 대한 이해가 부족하고 마케팅 요소간의 연관성에 대한 분석 능력이 결여되어 있다.
·마케팅 전략의 초점과 일관성 결여 - 핵심역량과 자원이 분산되어 있다. 그래서 지속적 경쟁우위가 결여되고 환경변화와 경쟁위협에 취약하다. 사업이나 상품의 포트폴리오 측면에서도 문제가 있는데 너무 문어발식으로 분산되어 있다. 선택과 집중을 할 것인지 다변화와 분산으로 더 많은 기회를 추구할 것인지는 결정하기 어려운 고민거리일 것이다.
일관성과 융통성간의 딜레마에 빠져있다.
·혁신적, 모험적 사고의 결여 - 위험과 비용의 최소화 및 전가, 대기업은 납품업체, 제조기업은 유통업체 등에 전가시키는 경우가 많다. 신시장 개척과 신제품 개발이 미흡하여 선점과 혁신의 우위를 상실하고 시장선도 능력이 미흡하다. 가격, 경로, 광고, 판촉 등의 마케팅 프로그램 독창성과 차별성이 결여되어 발상의 전환보다 현상을 유지하려 한다.
·단기실적 중심의 마케팅 목표 - 정교하고 체계적인 마케팅 목표가 부재하다. 가시적인 단기실적(매출 및 점유율)에 대한 집착으로 누적적 마케팅 투자가 소홀하여 장기적 시장기반이 저해된다. 경쟁사 중심적 또는 과시적인 외형 목표를 추구한다. 다양한 마케팅 목표들간의 상충성과 연관성에 대한 이해가 부족하다. 단계별로 정량적 목표와 정성적 목표의 비중의 조화가 필요하다.
·마케팅 기능의 통합과 연계성 결여 - 기업 내 부서간 이기주의(suboptimization), 마케팅 기능의 분화로 통합적 마케팅이 미흡하다. 영업이나 상품기획, 고객서비스 등의 부서들간의 연계가 잘 되지 않는다. 하향식(top-down approach)의 일방적 마케팅 의사결정 프로세스로 상하간의 의사소통이 결여되고 시장의 변화에 둔감하게 된다. 수평적, 수직적 연계성과 통합성이 결여되어 있는 것이다.
·고객지향사고의 전사적 실천 미흡 - 구호와 기법 중심의 고객관리로 사업프로세스의 고객지향적 개선이 미흡하다. 고객과의 친밀성(customer intimacy)이 취약하고 고객 DB 및 CRM을 남용, 오용하고 있다.
고객가치와 기업가치, 고객가치와 고객만족, 고객만족과 고객충성도 등의 관계에 대한 이해가 결여되어 있다. 기업이 소비자가 원하는 것을 모두 해결할 수는 없다. 이럴 때 선택과 집중이 필요한 것이다.
6. 대안점
1. 소비자들에게 체계적인 마케팅 전략을 수립하여 꾸준히 광고, 촉진등을 통한 브랜드 인지도를 높인다.
단기적인 방법이 아닌 충성도 높은 구매층 확보와 브랜드 인지도를 높이기 위해 장기적이고 체계적인 마케팅 전략을 수립하여 꾸준한 광고 판촉등을 통한 브랜드 인지도와 점유율을 높인다.
2. 적극적이고 공격적인 해외투자로 원자재 보급국의 원자재 보급경로를 확보한다.
또한 원자재를 대신 할 수 있는 대체 원료를 개발 및 발견하기 위해 노력해야 한다.
100% 원자재 수입 의존에 의해 원자재 보급 경로를 확실하고 안정적으로 하기 위해 원자재 보급국에 적극적이고 공격적인 해외 직접 투자 형식의 자회사 혹은 보급국의 기 업과의 전략적 제휴, 공장 설립등의 방법을 선택하여야한다. 이는 원자재를 저가격으로 안정적으로 공급할 수 있도록 하며 원자재의 국제 시장가격이 제품의 가격에 미치는 영 향을 최소한으로 할 수 있도록 하는 방법이기도 하다. 또한 대체 원료를 개발 및 발견 하기 위해 노력하여 100% 수입 의존도에서 벗어나기 위해 노력해야한다.
3. 제품의 차별화 및 사용자 위주의 제품 개발 및 생산
타 제품들과의 경쟁에서 우위를 유지하기 위해 제품의 차별화를 위해 계속적으로 노력 해야하며 소비층의 확장을 위한 국제 기구등의 기준에 의한 제품만이 아닌 개인 소비자 위주의 제품 개발과 생산이 필요하다.
4. 유통망 확산
언제 어디서든 다양한 고객층이 불필요한 과정 없이 손쉽게 구매하도록 하기 위하여 제 품 공급을 위한 유통망을 확산해야한다.
5. 계속적인 고객 만족도 조사와 시장 조사
타켓의 확장으로 다양한 제품군을 생산하기 위한 시장 조사와 충성도 높은 구매층 확보 를 위해 계속적인 고객 만족도 조사가 필요하다.
6. 다양한 구매층 개발
자사의 수익성의 위험성을 다양한 구매층으로 나누어 좀더 안정적이고 확정적인 수익을 기대할 수 있을뿐 아니라 자사의 이익을 꾸준히 증가 시킬 수 있다.
7. 여러나라의 제약회사등과 전략적 제휴등의 방법으로 개인 소비자를 대상으로한 시장점 유율 증가를 꽤한다.
국제기구등을 통한 수출에 의한 시장 점유율 뿐 아니라 국내,외 개인 소비자를 대상으 로한 시장 점유율 증가를 꽤하여 자사의 수익을 높인다.

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