관광마케팅

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관광마케팅에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서울 관광 마케팅 사례
캐나다 관광 마케팅 사례

본문내용

골목골목이 매력적인 볼거리로 조성될 것.
- 특히, 한강르네상스, 남산르네상스 등의 콘셉트 하에서 이루어지는 도심 재개발 사업과 함께 달라지는 서울의 모습을 주목. 세종문화회관 일대 세종로에는 대규모 광장이 들어서고, 종로부터 남산까지 1km에 달하는 구간은 ‘초록띠 공원’ 이라는 이름의 녹지축으로 조성될 계획. 그간 다소 접근이 불편했던 한강 공원 역시 쉽고 가깝게 방문할 수 있도록 개선될 뿐 아니라, 지난 7월 1일 개장한 한남대교 전망카페를 시작으로 9개의 전망카페가 문을 열고 사계절 도심형 워터 리조트를 즐길 수 있는 한강 특화 수영장도 개장을 앞두고 있는 등, 한강은 시민과 관광객이 편리하게 레저와 문화를 누릴 수 있는 매력적인 관광자원으로 탈바꿈할 것.
○ 서울형 의료관광 상품
- 서울은 뛰어난 의료진과 첨단 의료기술로 정평. 최근 시정부 차원에서 의료관광 육성을 천명하고 나선 만큼 관광객들이 양질의 신뢰도 있는 의료 서비스를 받을 수 있는 지속적으로 인프라 및 서비스의 개선이 이루어질 것.
- 원스톱 건강검진을 비롯해 성형외과, 에스테틱을 결합한 피부과, 치과 등 건강과 미용을 결합한 의료관광 상품이 개발 중
캐나다 CTC의 2009~2013 관광마케팅
CTC는 2009~2013년을 대비한 새로운 글로벌 마케팅 켐페인을 런칭 중에 있다. 이 캠페인은 주요시장조사, 소비자 점유율, 브랜드 활성화 등을 중심으로 다양한 매체를 활용하여 캐나다 관광과 경험을 소비자에게 전달하는데에 목표를 두고 있음.
■ CTC의 주요 역할
CTC 는 캐나다 연방정부의 관광 마케팅 조직으로 세계인에게 4계절을 가진 고급 관광지인 캐나다를 홍보하고 이로인해 발생한 관광수입을 통해 캐나다 경제를 지원하며 또한 캐나다 정부 및 주별 관광청 그리고 여러 관광 업체와 함께 세계시장에서 캐나다의 경쟁력 강화를 위해 노력함.
■ CTC 주요 마케팅 목표시장
CTC는 투자 대비 최고의 수익을 낼 수 있는 소비자층을 목표로 미국, 영국, 독일, 프랑스, 멕시코, 일본, 중국, 한국, 호주 시장에 중점적으로 투자를 하고 있음.
Part 1: Our Brand
“Canada, Keep exploring”
캐나다는 천혜의 자연환경 속에서 역동적인 도시속의 다양한 인종의 사람들로 이루어졌으며 14개의 유테스코 세계 문화유산을 가지고 있는 국가임.
CTC에서는 세계 시장에서 캐나다를 차별화 시킬 수 있는 6개 포인트를 만들고 이를 토대로 캐나다만의 차별화된 관광 상품 개발에 활용 하고있음.
<캐나다의 6개 차별화 전략>
1.아름다운 자연속의 역동적인 마을
2.바다, 육지, 항공을 이용한 다양한 개별여행 가능
3.활동적인 모험과 자연의 신비 경험
4.물 바다, 호수, 강, 온천
5.캐나다 음식 온타리오 아이스와인, PEI 굴, 퀘벡의 치즈
6.캐나다인과의 교류 - 원주민 생활 체험과 랍스터, 굴 잡기 체험등을 통한 캐나다 인과의
직접적인 교류체험
Part 2: Our Challenge
-Opprtunities
1. 캐나다의 관광산업은 연 3.5%의 성장률로, 2025년에는 220억달러 규모로 성장할 전망이다. 이는 인구증가를 기준으로 한 성장률로 2013년에는 CTC 타겟연령층인 25~64세 인구가 12억에 달할 것으로 봄
2. UNWTO의 조사에 의하면 세계의 여행자들이 곧 두배 이상 늘어날 것으로 보이며 이는 중국, 인도, 동남아시아, 걸프만 지역, 동유럽, 라틴아메리카 시장, 아프리카 지역의 여행객 수의 증가에 따른 것으로 이 현상은 중산층의 증가와 여행 제약 완화 등에서 찾을 수 있다. 한편, 2007년 중국인들은 관광에 42억달러를 소비한 것으로 나타나, 이와같은 중국인의 지출은 향후 지속적으로 증가할 것으로 예상됨.
3. 2010 밴쿠버 동계올림픽의 기회를 최대한 활용하여 캐나다를 세계로 알리는데 주력할 예정임.
-Risks
1.유가 증가 2008년 7월 유가가 베럴 당 $150까지 급등하였고 현재 $70달러로 하락하는 등 세계 경제와 맞물려 심한 변동으로 관광산업에 큰 손실과 함께 미래의 계획 또한 쉽지 않은 상황이 발생함.
2.항공좌석점유율 영국과 멕시코의 경우 최대 12.9% 증가하였으나 한국, 미국의 해당국의 경제상황 악화로 인해 최대 7.1% 하락함.
3.환율 2008년 초 미화보다 높아진 캐나다 달러로 잠시 높은 경쟁률을 보였으나 2008년 10월 이후 세계 경제 하락과 함께 환율또한 하락함.
4.불안한 세계경제- 글로벌 리세션의 위기가 닥침에 따라 관광객들의 감소가 예상됨.
5.인력난 - 2025년에는 34만8천개의 직업이 인력난에 시달릴 것으로 예상됨.특히, 호텔, 여행업계, 식음료업계등 관광업계 일선의 인력난은 더욱 심각할 것으로 예상됨.
6.세계관광기구들의 예산 경쟁 캐나다의 경쟁국가 중 인구가 4백2십만명 밖에 안 되는 뉴질랜드만이 CTC보다 낮은 예산을 가지고 있으며 호주가 15억2천3백만 달러로 가장 높은 예산을 가지고 있음. 또한 캐나다의 주요 경쟁국인 미국 시장도 작년 캘리포니아 주에서 예산을 두배 이상 늘렸으며 라스베가스에서는 캐나다 전체예산의 두배인 1억3천7백5십만달러의 예산을 가지고 있음.
Part 3 Our Plan
Plan
■ 4대목표
1. 고소득 소비자 유치 고소득층 관광객과의 관계마케팅 전략
2. 최고의 투자수익 최고투자수익을 거둘 수 있는 소비자 층을 찾는데 주력
3. 브랜드 활성화 및 유지 관광업계와 연계, 캐나다 브랜드를 활성화 시키고 이미지 유지를 위해 노력
4. 변화하는 시장에 대비 시장변화에 유연하게 대처할 수 있도록 준비
■ 6개 주요활동
1.소비자 관련 정보 확보
2.관광관련 중소업체와의 관계 개선 및 유지
3.캐나다의 차별화 요소 확보
4.2010 밴쿠버 동계올림픽의 최대 활용
5.조직문화개선
6.주주들과의 관계 유지
■ 전략
CTC의 비젼과 미션, 4대 목표 및 6개 주요활동을 통해 실질적인 목표인 '관광수지의 증가'를 달성
Part 4 Our Result
2008년 CTC에서는 BSC를 도입하여 연간사업성과를 평가할 수 있도록 하였으며 2009년에는 성과에 따라 인센티브를 지급하는 방법을 활용할 계획이다.

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