기록의 목적과 활용 및 기록의 내용과 서비스 과정 단계마다 수행되는 업무기록양식

소개글

기록의 목적과 활용 및 기록의 내용과 서비스 과정 단계마다 수행되는 업무기록양식에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 기록의 목적과 활용
　1) 사회복지실천 활동의 문서화
　2) 효과적인 서비스를 위한 모니터
　3) 사례의 지속성 유지
　4) 전문가 간 의사소통의 활성화
　5) 슈퍼비전의 활성화
　6) 클라이언트와 정보 공유
　7) 행정적 자료
　8) 조사 연구를 위한 자료 제공

2. 기록의 내용
　1) 서비스 탐색 단계
　2) 서비스 형성 단계
　3) 서비스 실행단계
　4) 서비스 종결단계

3. 서비스과정 단계마다 수행되는 업무기록양식
　1) 접수단계
　2) 자료 수집 및 사정 단계
　3) 목표설정 및 계약관계
　4) 개입 단계
　5) 종결단계

참고문헌

본문내용

에 대한 요약(종결요약)
사례를 종결할 때는 그 동안의 서비스 활동을 개괄적으로 요약하고 종결 당시의 서비스 결과를 기술하는 것이 필요하다.
종결요약이 유용한 첫째, 서비스가 시간 제한적이거나 단기적일 때 효과적이다(서비스 과정과 효과를 서술하고 평가하는 역할을 한다) 둘째, 서비스가 장기적이고 기록이 장황할 때 효과적이다(기록은 전체로부터 중요한 정보를 요약한 것이므로 클라이언트가 부가적 서비스를 받기 위해 재방문할 때 이전의 정보를 쉽게 파악할 수 있게 해준다).
종결요약에는 다음의 사항이 포함된다. 첫째, 서비스 개시이유, 서비스가 진행되는 동안의 내담자와 그 상황, 서비스의 목적과 계획과 과정, 서비스와 내담자 상황에서의 중요한 사건들에 대해 요약한다. 둘째, 종결 시의 내담자 및 상황의 위치, 서비스에 대한 평가, 향후 서비스와 사후 검토를 위한 제안을 기록한다.
(3) 추후 지도(follow - up)
추후 지도는 종결된 사례에 대한 점검으로 이 과정은 서비스의 효과를 평가하는데 유용하다. 추후지도에 관한 기록은 클라이언트와 그 상황에 대한 현재의 상태와 향후의 서비스에 관한 제안 등을 기록한다.
3. 서비스과정 단계마다 수행되는 업무기록양식
1) 접수단계
클라이언트가 사회복지기관을 찾아왔을 때 사회복지사가 그의 문제와 욕구를 확인하여 기관의 정책과 서비스 한계 내에서 서비스를 제공할 수 있는지 판단하는 과정이다. 이 단계에서는 클라이언트의 특성, 인구사회학적 정보, 클라이언트의 문제와 욕구, 클라이언트가 서비스를 원하는 이유, 클라이언트의 공식, 비공식적 자원과 계약등을 파악하여 서비스 여부를 결정한다.
① 상담신청서 : 클라이언트의 인구 사회학적 정보
② 초기 면접지 : 클라이언트의 문제와 욕구, 성장배경 및 가계도를 통한 클라이언트 체계의 특성, 생태도를 통한 공식, 비공식적 자원 파악
2) 자료 수집 및 사정 단계
자료수집은 클라이언트의 문제를 이해하고 분석해결하는데 필요한 자료를 모으는 것이다 사정을 위한 자료수집에는 클라이언트 개인정보 외에 좀 더 깊이 있는 정보, 생활 주기에 따른 인간관계와 생활사건, 이에 대한 클라이언트의 반응과 감정등이 포함된 개인력, 원가족의 가족상황과 가족관계, 현재 가족구성가족관계등이 포함된 가족력, 클라이언트의 현재 및 과거의 문제나 욕구를 알기 위한 사회력, 클라이언트의 기능자원한계장점동기에 대한 정보 등이 포함 되어야 한다.
③ 동의서 : 서비스 개시에 따른 비밀 보장에 관한 동의서
④ 접촉일지 : 서비스 개시에 따른 클라이언트 접촉시 마다 간략히 상담내용을 요약하여 기록.
⑤ 사회력 조사지 : 개인력병력취업가족력 등을 포함한 체크리스트.
⑥ 사정 질문지 : 사정을 위한 질문에서 누락되는 자료가 없도록 참고 할 수 있는 사회복지사용 질문지
⑦ 자원조사지 : 개인가족지역사회의 자원을 조사하고 평가하도록 도움을 주는 기록양식
⑧ 사정 및 개입계획서 : 수집된 자료를 토대로 문제를 정의하고 사정하며 개입 목표와 계획을 수립하는 기록양식
⑨ 가계도 : 일반적으로 3세대의 정보를 알 수 있도록 기본형을 제시하고 관계와 상징을 나타내는 선과 도형을 옆으로 제시한 양식
⑩ 생태도 : 원 안에 클라이언트체계를 그려 넣고 원 밖의 클라이언트 체계와 상호 교류하는 상위체계로 일반적으로 예상할 수 있는 공식적인 자원과 비공식적인 자원을 표기함.
⑪ 사례관리 지역사회자 원망 : 지역사회 자원관리와 관리를 핵심으로 하여 사례관리시 활용 할 수 있는 자원관리 양식
3) 목표설정 및 계약관계
사정과정에서 정의된 문제와 욕구를 근거로 개입을 통해 일어나기를 바라는 변화를 클라이언트와의 구체적인 합의하에 구체적으로 진술하는 것이 목표설정이고, 목표를 설정하기 위한 전략, 역할, 개입, 평가 방법 등을 구체적인 활동 용어로 기술한 개입 계획에 대해 사회복지사와 클라이언트가 합의하여 서로 동의한 것이 계약이다. 여기에는 목표와 세부목표, 클라이언트의 과업과 사회복지사의 역할과 과업이 포함되어야 한다.
⑫ 목표 설정 및 계약 기록기 : 목표, 세부목표, 클라이언트의 과업, 사회복지사의 역할과 과업을 기록하는 양식
4) 개입 단계
개입과정은 계약 시에 합의한 바를 실천하는 것으로 실제 변화가 일어나는 단계이다. 다음에 제시된 기록양식 지에 접촉일지와 메모를 활용하여 효과적으로 개입을 평가할 수 있도록 그때그때 기록을 하는 습관을 기르고, 특히 중간노트를 활용하여 클라이언트의 상황과 서비스 교류를 정기적으로 기록하고 사정한다.
중간노트를 활용하기 위한 지침으로는 첫째, 지난번 기록 이후의 클라이언트 및 상황의 상태와 변화에 대한 서술과 사정을 기록한다. 둘째, 지난번 기록 이후의 서비스 활동과 과정에 대해 기록한다. 셋째, 중요한 사건을 기록한다. 넷째, 서비스의 목적이나 계획에 대한 사정 및 변화를 기록한다.
⑬ 면담과정기록지
⑭ 요약 기록지
⑮ 문제 중심 기록기
5) 종결단계
종결단계는 클라이언트가 성취한 것을 확인하고 격려하여 지속적으로 성취된 변화를 유지하고, 남아있는 문제에 대한 사후 관리를 계획하는 단계이다. 종결단계에서는 그 동안의 진행 과정을 요약하고 변화를 확인하기 위해서 해결된 것이 무엇인지 확인하고 그간의 클라이언트의 변화 노력과 증가된 자원체계를 확인하기 위한 종결보고서가 필요하다.
종결보고서 : 개입이 종결된 후 개입과정과 결과를 요약하여 보고하는 기록양식.
앞에서 Kagle이 제시한 서비스 탐색단계는 접수 단계로 볼 수 있고 서비스 형성단계는 자료수집 및 사정단계목표설정 및 계약단계로 서비스 실행단계는 개입단계, 서비스 종결단계는 종결단계로 볼 수 있다.
참고문헌
엄명용, 김성천 외 저, 사회복지실천의 이해, 학지사 2011
조미숙, 유용식 외 저, 최신 사회복지실천의 이해, 동문사 2012
Gibert J. Greene 외 저, 해결지향 사회복지실천, 학지사 2012
최선화 저, 일상으로서의 사회복지실천과 상담, 공동체 2012
최성재, 조흥식 외 저, 한국 사회복지실천의 고유성, 집문당, 2013
최혜지, 김경미 외 저, 사회복지실천론, 학지사 2013
류종훈, 김철진 외 저, 사회복지실천론, 청목출판사 2013

키워드

개인수준의 실천,   개별사회사업의 정의,   개별사회사업의 목적,   개별사회사업의 구성,   개인 수준의 개입,   개별사회사업,   사회사업,   개인수준,   사회복지실천