목차
서론
백화점이란 ?
노드스트롬 백화점 소개
선정 동기
본론
핵심전략
성공요인
고객감동사례
결론
시사점 및 나아갈 방향
토의 내용
백화점이란 ?
노드스트롬 백화점 소개
선정 동기
본론
핵심전략
성공요인
고객감동사례
결론
시사점 및 나아갈 방향
토의 내용
본문내용
Hotel
Service
Management
Nordstrom
백화점이란?
╋━━━━━━━━━━─────────
판매촉진,
서비스 향상,
경영 및 회계의 합리화
상점 조직을
상품별·고객별로 부문화하고,
이를 통합적인 기업으로
경영하는 대규모 소매상
노드스트롬 소개
╋━━━━━━━━━━─────────
≪ 사 진 ≫ ≪ 사 진 ≫
John W. Nordstrom 창업자
& Carl F. Wallin 에 의해 설립
초기엔 신발 소매상으로 시작 ⇒ 현재는 미국의 고급 백화점 체인
본사와 본점은 워싱턴 주의 시애틀 도심에 위치
* 경영철학
“머슴은 밥 한 그릇을 더 주면 그걸 먹고 그냥 집으로 가지 않는다.
현장에서 반드시 그만큼의 땀을 흘리고 간다”
노드스트롬 소개
╋━━━━━━━━━━─────────
Fortune 선정
美 존경 받는 20대 기업 15위
≪ 표 - 그림 파일 ≫
Service
Management
Nordstrom
백화점이란?
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판매촉진,
서비스 향상,
경영 및 회계의 합리화
상점 조직을
상품별·고객별로 부문화하고,
이를 통합적인 기업으로
경영하는 대규모 소매상
노드스트롬 소개
╋━━━━━━━━━━─────────
≪ 사 진 ≫ ≪ 사 진 ≫
John W. Nordstrom 창업자
& Carl F. Wallin 에 의해 설립
초기엔 신발 소매상으로 시작 ⇒ 현재는 미국의 고급 백화점 체인
본사와 본점은 워싱턴 주의 시애틀 도심에 위치
* 경영철학
“머슴은 밥 한 그릇을 더 주면 그걸 먹고 그냥 집으로 가지 않는다.
현장에서 반드시 그만큼의 땀을 흘리고 간다”
노드스트롬 소개
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Fortune 선정
美 존경 받는 20대 기업 15위
≪ 표 - 그림 파일 ≫
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