망 효과(네트워크 효과)와 기업전략 (네트워크 가치의 중요성,과도한 관성과 망 효과,포지티브 피드백과 승자독점시장, 망 효과와 시장 실패,네트워크 가치와 기업전략 )

소개글

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목차

망 효과(네트워크 효과)와 기업전략

Ⅰ. 네트워크 가치의 중요성

1. 과도한 관성과 망 효과
2. 포지티브 피드백과 승자독점시장
3. 망 효과와 시장 실패

Ⅱ. 네트워크 가치와 기업전략

본문내용

것이라고 볼 수 있다.
II. 네트워크 가치와 기업전략
그렇다면 네트워크 가치를 높이기 위한 기업의 전략은 무엇인가? 네트워크 가치를 높이기 위해서는 네트워크의 크기를 키우는 방법이 필요하다. 앞서 고객 기반(Installed base)라는 개념을 설명했는데 될 수 있으면 자사 고객의 수를 늘려 네트워크 가치를 높이게 되면 신규 고객을 유치하는 데에도 같은 본질적 가치와 가격이라면 네트워크 가치가 높은 족을 선택할 것이기 때문에 유리하게 된다.
또한 네트워크 가치는 포지티브 피드백 시스템(Positive Feedback System)의 장점을 이용할 수 있다. 다른 조건이 동일할 때 신규 구매자는 경쟁 제품과 비교를 할 때 사용자 수가 많은 즉 네트워크 가치가 높은 제품을 선택하였다고 하자. 이 경우 다른 조건이 동일한데 네트워크 가치는 앞선 구매자에 의해서 더욱 높아졌으므로 미래 구매자는 당연히 이 제품을 선택할 것이다. 이런 식으로 신규 구매자의 선택은 네트워크 가치를 지속적으로 높여주며 이는 미래 구매자들 역시 계속 그 제품을 선택하는 결과를 낳게 된다.
즉 성공이 성공을 부르는 선순환이 일어나게 된다. 반대로 네트워크 가치가 낮은 기업은 악순환에 직면하게 된다.
먼저 경쟁 초기에는 고객 기반의 차이가 크지 않으므로 네트워크 가치의 차이 역시 크지 않다. 그러나 경쟁 기업으로 신규 구매자들이 계속 유입되게 되면 네트워크 가치의 차이는 점차 커지게 되고 차이가 매우 커질 경우에는 자사의 고객 역시 다른 기업으로의 이탈이 발생할 수 있게 된다. 즉 네트워크 가치가 고객에게 중요한 시장에서는 고객 기반을 확보하고 이를 토대로 신규 고객을 확보하는 것이 경쟁우위를 획득하는 방법이 된다.
그러면 새롭게 시장에 진입하는 기업들은 어떤 전략을 택해야 할 것인가?
이미 고객 기반을 확보한 기존 기업들은 고객들 사이의 네트워크 가치를 높여놓았기 때문에 신규 기업들은 기존 기업에 비해서 항상 경쟁에서 밀릴 수밖에 없다. 특히 아무런 고객 기반이 없는 신규 제품의 경우에는 네트워크
가치는 0라고 볼 수 있다. 그렇다면 진입은 불가능할 것인가? 그렇지는 않
다. 앞서 고객 효용을 결정하는 두 가지 가치가 있다고 언급했다. 첫 번째는
제품의 본질적 가치 그리고 두 번째는 네트워크 가치이다. 그리고 마지막으
로는 네트워크 참여 비용 즉 제품이나 서비스의 가격이다. 네트워크 가치에
서 신규 기업이 불리하다면 그 나머지 가치 부분에서 신규 기업이 기존 기
업을 앞서야 한다.
1) 신규 기업의 네트워크 시장 진입 전략
첫 번째로 생각해 볼 수 있는 것이 가격이다. 가격에서 우위를 갖고 이것
을 통해 고객 가치를 높이기 위해서는 쉽게 생각할 수 있는 것이 바로 비용
상의 우위이다. 그러나 기존 기업이 갖고 있는 선도 기업으로서의 여러 가
지 비용 상의 이점들은 신규 기업이 가격 경쟁력을 확보하는데 큰 어려움을
주게 된다.
두 번째로 생각해 볼 수 있는 것이 제품의 본질적 가치이다. 뛰어난 품질
의 제품을 만들어 고객 가치를 높이는 방식으로 기존 제품의 네트워크 가치
를 뛰어 넘을 수 있다. 그러나 뛰어난 품질의 제품을 만드는 것 역시 그다지
쉽지는 않다. 과거 인텔의 사장인 앤디 그로브는 신제품이 시장에서 성공하
기 위해서는 기존 제품보다 10배 이상의 품질 향상을 달성할 수 있어야 한
다고 말했다. 그만큼 신제품이 고품질 제품만으로는 시장에서 성공하기 힘
들다는 것을 말해준다.
세 번째로 생각해 볼 수 있는 것은 네트워크 가치이다. 신규 기업들은 기
존 기업들과는 달리 고객 기반이 매우 취약하다. 따라서 자사 제품을 사는
고객들에게 제공할 네트워크 가치는 거의 없다고 볼 수 있다.

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