갈등_갈등의 효과(긍정적 및 부정적 관점), 갈등유형(형태), 조직적 갈등관리

소개글

갈등_갈등의 효과(긍정적 및 부정적 관점), 갈등유형(형태), 조직적 갈등관리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 갈등의 효과

1. 부정적 관점
2. 긍정적 관점

Ⅱ. 갈등의 유형

Ⅲ. 조직적 갈등관리

본문내용

단기적이다. 그리고 중심인물을 제거하는 경우 그가 조직에 필수적인 인물인 경우 그에 따른 대가가 막대하며, 단순히 속죄양(scaprgoat)으로 인식될 가능성도 있다.
집단간 갈등관리를 위한 가장 간단한 방법은 규칙이나 규정을 새로 만들거나, 업무과정을 공식화 또는 표준화(standardization)하는 것이다.
각 부서가 담당하는 직무나 그 직무의 수행과정에 대해 상호간에 미리 알게 되면 갈등이 줄어들 수 있다. 또한 일의 흐름에 따라 작업순서를 바꾸거나 단위작업을 하나의 부서로 통합하는 작업흐름에 의한 재편성도 방법이 될 수 있다.
한편 각 집단의 갈등이 발생하는 원인들 중 하나는 카 집단내의 결속력이 지나쳐서 집단의 구성원 개개인이 전체 조직의 한 구성원이라는 점을 잊기 때문이다. 갈등이 발생할 만한 부서간에, 또는 전체 조직들 간의 직무이동이나 인원의 상호교류를 통해서 상대방의 처지를 이해 할 수 있게 되고 따라서 태도나 행동의 변화가 나타나 갈등이 해결될 수 있다. 그러나 이는 갈등의 원인이 구조적인 데 있는 경우 일시적인 해결안에 그치게 되며, 교류되었던 구성원들이 원래 소속되었던 집단에 돌아왔을 때 국외자로 취급받을 위험도 있다.
작 집단이 자기 집단의 목표에 지나치게 집착함으로써 야기되는 과열경쟁으로 인한 갈등을 막기 위해 카 집단의 목표를 초월하는 상위목표를 세우고 교육시키는 것이 갈등을 예방하는 방법이 될 수 있다. 상위목표는 둘 또는 그 이상의 단위 부서에 의해 달성되는 공동목표로 어느 한 집단의 자원만으로는 달성될 수 없기 때문에 집단들이 함께 힘을 합치는 상호의존적 상태가 형성되지 않으면 안 된다. 그러나 상위목표 도입에 의한 갈등해결방법은 주로 단기적인 효과에만 국한되고, 집단들의 공통된 목표와 강도에 따라 그 효과가 발생한다.
어떤 갈등들은 조직구조 자체의 문제 때문에 발생한다. 이 경우 구
성원들의 태도나 사고방식의 변화 등의 행위적 변화는 일시적인 해결책
밖에는 안 된다. 근원적인 갈등의 해결은 조직구조를 개편하는 길 뿐이
다. 상호의존도가 높은 부서를 통합시켜 의사소통이 원활히 이루어지도
록 함으로써 갈등을 해소하거나, 갈등이 심할 것으로 예상되는 부서간
에 조정위원회와 같은 조정기구(coordinating bodies)를 설치함으로써
갈등은 예방하는 방법도 있다. 조정위원회는 갈등집단간의 차이를 경감
시켜 주고 그들의 활동을 통합시켜 주는 역할을 하는 관리집단이다. 이
부서를 맡는 사람은 집단들 간의 차이를 이해하고 조정을 하는 데 필요
한 공식, 비공식의 권한을 지니고 있어야 한다.
외부로부터 예상하지 못했던 상황이 나타났을 때 조직에는 부서간
업무의 모호성으로 인해 갈등이 발생할 수 있다. 이런 때에는 각 부서
에서 인원들을 뽑아 일시적인 프로젝트집단을 구성함으로써 해결할 수
있다. 프로젝트집단은 한 특정과업을 달성하기 위해서 여러 기능집단에
서 차출된 사람들로 구성되는 작업집단이다. 프로젝트 멤버들은 같은
프로젝트에서 일하기 매문에 그들 간에 존재하는 어떤 목표갈등을 줄일
수 있을 것이다.

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