[조직개발] 조직개발(Organization development)과정의 특성(특징)

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목차

조직개발 과정의 특성

1) 조직개발은 계속적인 상호작용과정이다.
2) 조직개발은 행동과학이 제시하는 과학적 원리와 실천원리를 생동하는 시스템에 적용하는 활동이다
3) 조직개발은 조직변화를 위해 주로 규범적-재교육적 전략에 의존하고, 이차적으로
4) 조직개발은 시스템 접근법에 입각해서 조직의 삶을 이해한다. 시스템 접근법에 입각해서
5) 조직개발은 계획적 조직변화를 위해서 자료에 입각한 접근방법(a data-based approach)을 사용한다
6) 조직개발은 경험에 기반을 둔다.
7) 조직개발은 목표설정과 계획수립을 강조한다.
8) 조직개발 활동은 작업 팀에 초점을 맞춘다.
9) 조직개발은 참여와 권능확대 모형을 사용한다.

본문내용

이다. 팀 구성원들과의 관계는 개인의 행동과 성과에 깊은 영향을 미칠 수 있다. 셋째, 의사소통, 의사결정, 목표설정 등과 같은 조직과정은 개인의 행동에 많은 영향을 미치게 되는 데 이러한 조직과정들은 모두 작업 팀 내부에서 발견된다. 넷째, 사회적 상호작용, 지위, 인정, 그리고 존경에 관한 개인적 욕구의 많은 부분이 동료와 상사로 구성된 작업 팀에 의해서 충족된다.
이와 같이 작업 팀은 조직의 가장 기본적인 구성단위이다. 작업팀이 제 기능을 발휘할 때 개인과 조직 전체도 훌륭하게 기능발휘를 하게 된다. 그러므로 대다수의 조직개발 프로그램은 작업 팀 내부의 인간관계, 과정, 과업수행을 개선하기 위해 설계된 개입기법에 크게 의존하고 있다.
9) 조직개발은 참여와 권능확대 모형을 사용한다.
조직개발의 가장 중요한 기초 중의 하나는 조직개발이 참여와 권능확대 모형(a participation and empowerment model)을 사용한다는 것이다 1940년대에 시작해서 1960년대까지 계속된 집단동학에 관한 조사연구는 다음과 같은 사실을 증명해 주고 있다.
"자기에게 직접적으로 영향을 미치는 일에 참여하고 관련성을 갖는다는 것(involvement and participation in affairs directly affecting them)"은 다음과 같은 효과를 가져온다 :
그것은 대부분의 사람들이 갈망하는 일이다.
그것은 더욱 큰 성과를 산출하도록 동기를 유발하는 힘을 가지고 있다.
그것은 사람들이 가지고 있는 잠재적인 지식과 숙련을 발휘하게 해준다.
그것은 문제에 관한 더 좋은 해결책을 산출해 준다.
그것은 의사결정에 대한 수용성을 크게 향상시켜 준다.
그것은 변화에 대한 저항을 극복하는 데 효과가 있다.
그것은 조직몰입을 증가시켜 준다.
그것은 스트레스 수준을 낮춰 준다.
그것은 일반적으로 사람들로 하여금 자기 자신과 자기의 세계에 대해서 더 좋게 느끼도록 해준다.
참여는 강력한 특효약이다. 참여는 사람들의 기분을 유쾌하게 해줄 뿐만 아니라 개인과 조직의 성과를 극적으로 향상시켜 준다. 능동적 참여가 수동적 참여보다 더 효과적이다.
권능확대(empowerment : 임파워먼트)라는 개념은 최근에 와서 조직연구문헌에서 각광을 받게 된 개념이다. 권능확대란 단순히 권한을 위양하는 것만을 의미하는 것이 아니고, 사람들에게 더 많은 권한과 책임을 부여하며 그들의 지식과 능력을 활용할 수 있게 하여 의욕과 활력이 넘치게 만드는 것을 의미한다. 권능확대의 목적은 종업원 각 개인이 책임감과 주인의식을 체험함으로써 능력을 신장시키고 주도성을 발휘하여 팀 전체가 활력이 넘치게 하는 데 있다. 종업원의 권능확대는 조직의 가치와 문화, 리더십 행동, 직무설계, 훈련 및 보상시스템 등의 요소들이 정합적으로 결합되었을 때 촉진된다.
특히 참여는 종업원의 권능확대 수준을 높여주는 중요한 요소임이 확인되고 있다. 권능확대와 참여, 참여와 권능확대는 서로 상승효과를 일으킬 수 있는 밀접한 관련성을 갖는 두 개의 요인이다.
조직개발을 통해 문제를 해결하기 위한 중요한 규칙 중의 하나는, "문제의 한 부분이거나 해결책의 한 부분인 모든 사람을 참여시킨다. "는 것이다. 그렇게 할 때 보다 정확한 문제진단이 이루어지고 더 좋은 해결책을 찾게 된다는 것이 밝혀지고 있다. 조직개발에 있어서 또 하나의 규칙은, "문제상황에 가장 가까이 있는 사람들이 의사결정하게 하라."는 것이다. 이것은 조직의 하위계층의 사람들의 권능확대를 촉진하려는 규칙이다. 조직개발의 이러한 규칙들은 조직개발이 참여/권능확대 모형을 기반으로 하고 있음을 말해주는 것이다.

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