[집단행동] 집단(group)의 의의와 중요성, 개념과 특징, 유형, 집단형성, 집단의 구조적 특성

소개글

[집단행동] 집단(group)의 의의와 중요성, 개념과 특징, 유형, 집단형성, 집단의 구조적 특성에 대한 보고서 자료입니다.

목차

집단행동

Ⅰ. 집단의 의의와 중요성

Ⅱ. 집단의 개념과 특성

1. 집단의 개념
2. 집단의 특성

Ⅲ. 집단의 유형

1. 소집단
2. 공식집단과 비공식집단
1) 공식집단
2) 비공식집단
3. 1차적 집단과 2차적 집단
1) 1차적 집단
2) 2차적 집단

Ⅳ. 집단의 형성

1. 집단에 참가하는 이유
1) 친근이론
2) 호만스의 상호작용이론
3) 뉴컴의 균형이론
4) 교환이론
2. 집단의 발전단계
1) 제1단계: 소집단 형성기
2) 제2단계: 격동기
3) 제3단계: 규범화
4) 제4단계: 과업수행
5) 제5단계: 종결

Ⅴ. 집단의 구조적 특성

1. 역할
1) 과업역할
2) 집단의 형성 또는 유지역할
3) 개인적 역할
2. 역할모호성과 역할갈등
1) 역할모호성
2) 역할갈등
3. 신분
4. 규범

본문내용

집하고 분류하는 정보탐색자(information seeker)적인 역할
셋째, 과업에 관련되는 사실과 정보를 제공하며 아이디어와 제안을 제시하는 정보송달자(information giver)적인 역할
넷째, 집단구성원들의 다양한 의견을 명확하게 하고 종합하여 결론을 제시하는 조정자(coordinator)적인 역할
다섯째, 집단구성원들의 다양한 제안이나 해결방안 또는 규범의 질을 평가하는 평가자(evaluator)적인 역할 등이다.
(2) 집단의 형성 또는 유지역할
이는 집단의 역할을 개발하고 유지하기 위해 행동을 하고 말하는 역할로서 다음과 같은 구체적인 역할들을 포함한다.
첫째, 집단구성원들을 위로하고 격려하며 그들의 노력과 공헌을 인정하는 격려자(encourager)적인 역할
둘째, 의사소통의 경로를 개발하여 모든 집단구성원들이 참여할 수 있도록 하는 문지기 (gatekeeper)적인 역할
셋째, 과업수행의 표준을 설정하고 구성원들이 집단의 기능에 만족하고 있는지를 테스트하는 표준설정자(standard setter)적인 역할
넷째, 집단구성원들의 의결불일치를 조정하고 조화를 이루어 긴장을 해소하는 조화자(harmonizer)적인 역할
다섯째, 집단의 활동을 지켜보고 구성원들이 어떻게 하고 있으며, 어떻게 하면 집단의 기능이 더 잘 수행될 수 있는지를 피드백해 주는 관찰자(observer)적인 역할
(3) 개인적 역할(individual role)
이는 집단구성원의 개인적인 목적이나 개인적인 욕구충족을 위한 역할이기 때문에 자기지향적 역할(self-oriented role)또는 이기적(self-interest) 역할이라고도 한다. 따라서 개인적인 역할에는 집단 전체의 이익을 훼손시키거나 집단에 부정적인 영향을 미치는 다음과 같은 구체적인 역할들이 포함된다.
첫째, 집단구성원들의 아이디어를 공격하거나 감정을 조롱하거나 과잉경쟁을 통해 타인들의 공헌과 직위를 수축시키는 공격자(aggressor)적인 역할
둘째, 새로운 아이디어나 집단의 노력에 저항하고 목적달성을 방해하는 방해자(blocker)적인 역할
셋째, 집단 내 에서 낮은 지위를 모면하기 위해 움직이며 주의를 환기하고 집단의 업적을 자신의 업적으로 만들려는 인정추구자(recognition-seeker)적인 역할
넷째, 거짓말이나 명령이나 사악한 방법으로 집단을 통제하거나 구성원들의 공헌을 저지하며 지배자가 되려는 지배자(dominator)적인 역할 등이다.
2. 역할모호성과 역할갈등
(1) 역할모호성
역할모호성(role ambiguity)은 집단구성원들이 자신에게 어떤 기대가 주어져 있는지를 알지 못할 때 나타나는 문제점이다. 이는 역할에 따른 권한과 책임 이 불명확하거나 모호할 때 느끼게 되는 것으로서 직무내용이 복잡할수록, 상위계층의 직무일수록, 과업이 다양할수록 역할모호성은 높게 나타난다.
이러한 역할모호성은 직무만족이나 조직몰입과 관련되며 생산성을 감소시키기 때문에 조직행동 연구에서는 중요하게 다루는 변수이기도 하다.
(2) 역할갈등
역할갈등(role conflict)은 지각된 역할과 실제 역할이 다른 경우나 상사로부터 두 가지 이상의 역할을 동시 에 수행하도록 요구받았을 때 나타나는 문제로서 역할모호성이 상위계층에서 많이 나타나는 문제라고 한다면 역할갈등은 하위계층에서 많이 발생한다.
역할갈등은 이를 논의하는 학자들에 따라 다양하게 분류되어 논의 되고 있지만, 일반적으로 많은 논자들은 다음과 같은 세 가지로 구분하여 논의하고 있다.
첫째는 사람과 역할 간의 갈등(person-role conflict)문제다. 이는 역할이 기대하거나 요구하고 있는 내용과 역할 수행자의 개인적인 가치관, 태도, 욕구 간의 불일치가 있을 때 나타나는 갈등이다.
둘째는 역할 내의 갈등(intra-role conflict)문제다. 이는 특정한 역할이 복잡한 역할세트(많은 다양한 역할관계)를 지니고 있을 때 나타나는 갈등을 말한다. 즉, 상이한 일련의 경험 에 기초하여 특정인에게 역할이 주어졌을 때 역할을 담당하는 특정인이 기대하는 역할을 제대로 다 수행하지 못할 때 나타나는 갈등을 말한다.
셋째는 역할 간의 갈등(inter-role conflict)문제이다. 이는 동시에 수행해야 할 역할들의 기대가 갈등관계 에 놓여 있을 때 나타나는 갈등을 말한다. 예컨대 가정 에서는 아버지와 남편, 또는 자식으로서, 직장에서는 상사, 부하, 동료로서 여러 가지역할을 수행하게 되는데 이와 같은 역할들이 갖는 차이에서 오는 갈등이 이에 해당한다.
3. 신분
신분(status)이란 집단 내에서 구성원들에게 부여된 직위(job position)또는 서열(rank)을 의미한다. 신분을 결정하는 요인에는 귀속적 요인과 획득적 요인이 있는데, 귀속적 요인이라 함은 남자와 여자, 귀족과 평민, 양반과 노예 등과 같이 선천적으로 타고난 신분요인을 의미하며, 획득된 요인은 직업, 권력, 승진 등과 같이 후천적으로 획득된 요인이다. 그리고 개인적인 신분은 공식적인 신분과 구별된다. 여기서 공식적 신분이란 조직으로부터 부여받은 직위에 근거한 신분을 의미하고, 개인적 신분은 개인이 지닌 특질에 따라 획득되는 신분을 의미한다.
일반적으로 집단 내 개인의 신분은 앞에서 살펴본 선천적 요인과 후천적 요인 등 여러 요인에 의해 복합적으로 결정 이 되기 때문에 보는 관점 에 따라 신분이 달라질 수도 있다. 따라서 집단 내에서 공식적인 신분과 개인적인 신분이 일치하지 않으면 신분불일치의 문제가 나타날 수 있다.
집단 내 에서 특정 개인의 지위상승은 영향력의 증대를 의미하고, 신분불일치가 발생하면 집단행동과 집단성과에 부정적인 영향을 미치게 된다.
4. 규범
집단의 규범(norm)이란 집단구성원들의 의사결정과행동의 기준이 되는 관습이나 전통, 관례, 집단분위기와 같은 집단구성원들에 의해 공유되고 있는 행위의 기준을 의미한다. 이러한 규범은 공식화, 문서화되지 않고 비공식적으로 집단행동을 규정한다는 점에서 공식적인 집단의 규정이나 규칙과 구별된다. 이러한 규범 에는 업무수행방식이나 절차뿐만 아니라 복장, 예절, 언행 등도 포함되기 때문에 거의 모든 집단행위에 영향을 미치게 된다.

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