자라 ZARA 브랜드 경영전략분석과 ZARA의 마케팅,서비스전략 분석 레포트

소개글

자라 ZARA 브랜드 경영전략분석과 ZARA의 마케팅,서비스전략 분석 레포트에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론

2. 본론
2.1 외부환경분석
2.1.1 일반환경분석
2.1.2 5 forces model 분석

2.2 내부환경분석
2.2.1 ZARA 가치사슬분석
2.2.2 ZARA 활동체계도분석
2.2.3 VRIN 모델
2.2.3.1 자라의 VRIN 모형
-빠른 생산
-매장전략
-자라 서비스전략
2.2.3.2 유니클로 VRIN 모델
-대량 생산전략
-제휴관계
-다양한 마케팅 방법

3. 결론 및 나의의견

본문내용

능하기 때문이다. 또한 영수증 없이 카드 내역만으로 교환이나 환불이 가능하다는 점은 영수증을 버리는 게 습관이 된 고객들에게 반가운 소리이다.3.2.2 Rare : 최근 많은 SPA 브랜드에서 자라의 교환, 환불 규정을 벤치마킹 해, 시행하고 있다. 교환, 환불 보장 기간은 30일로 늘리고, 교환은 구입처가 아니라도 가능하게 해 주는 SPA 브랜드가 늘고 있다. 교환의 문제에서만 살폈을 때, 이것은 굳이 SPA 브랜드가 아니라고 하더라도 많은 브랜드에서 교환은 구입처가 아니라도 가능하게 하는 추세이다.
2.2.3.2 유니클로 VRIN 모델
유니클로 역시 앞서 비교분석하고자 작성한 유니클로의 가치사슬모형과 활동체계도를 참고해 VRIN 모델을 만들어보았다.
-대량 생산전략1.1 기본적인 디자인 : 유니클로는 자라와는 대조적으로 다양한 디자인보다는 기본 디자인을 추구한다. 1.1.1 valuable : 최근 화려한 디자인에 대한 수요가 많이 늘어났지만 기본적인 디자인에 대한 수요는 변하지 않고 꾸준히 많이 있다. 제품 생산 시, 다양한 디자인을 생산하는 것이 아니기 때문에 더 많은 제품을 만들 수 있다. 이는 소품종을 대량으로 생산하는 유니클로의 생산방식에도 영향을 미친다. 1.1.2 rare : 많은 의류 브랜드가 더 화려한 디자인을 추구하고 있을 때, 기본적인 디자인을 고집하는 브랜드는 많지 않다. 하지만 GAP 역시 기본적인 디자인을 추구하며 제품을 생산하고 있기에 이는 유니클로만의 희소한 경쟁 요소라고 할 수는 없다.1.2 소품종 대량 생산 능력 : 유니클로는 많지 않은 제품을 생산해 재고가 없어질 때까지 판매를 한다. 유니클로는 이런 대량 생산을 위해 중국, 베트남 등 임금이 싼 곳에서 생산 공장을 설치해 생산을 하고 있다. 1.2.1 Valuable : 소품종 대량 생산은 제품의 가격을 상당히 낮출 수 있는 규모의 경제 효과를 노릴 수 있다. 또한 유니클로 제품의 디자인이 기본적이라는 점을 생각했을 때, 기본 디자인의 제품에 대한 수요는 독특한 제품의 수요보다 월등히 많다. 그 수요를 감당할 수 있는 생산 능력을 갖추고 있다는 점은 유니클로의 수익을 올릴 수 있는 요소이다. 1.2.2 Rare : 많은 의류 브랜드들이 임금이 싼 중국과 베트남에 공장을 두고 대량생산을 노리고는 있다. 하지만 소품종을 대량으로 생산하는 전략을 선택한 브랜드는 좀처럼 찾아보기 힘들다. GAP과 같은 경우 판매망을 제한하는 전략을 취하고 있어 유니클로만큼의 대량생산을 하고 있지는 않은 것으로 판단된다. 1.2.3 Inimitable : 앞서 말한 GAP가 판매망을 제한하는 전략을 포기하고 판매망을 넓힌다면, 늘어난 수요를 감당할 생산수단이 있어야 할 것이다. 현재 GAP가 맺고 있는 제휴라인을 넓힌다면 얼마든지 유니클로정도의 규모로 제품생산이 가능할 것으로 판단한다.
- 제휴관계 2.1 Heattech : 히트텍은 유니클로와 토레이 산업의 제휴관계의 결과이다. 히트텍은 발열 효과가 있는 의류들을 모두 통칭하는 말이다. 현재는 속옷류와 레깅스, 레깅스 팬츠류까지 제품군을 만들어냈다. 2.1.1 valuable : 따뜻하지만 맵시 있는 옷을 입고자하는 여성들, 활동에 방해받지 않는 가볍고 따뜻하게 옷을 입고자하는 사람들 등 많은 사람들의 니즈를 반영한 상품라인이다. 2.1.2 rare : 지난해는 발열 섬유 제품의 대란이라는 타이틀로 많은 기사들이 나왔다. 발열 섬유 제품에 대한 인지도가 없을 때, 유니클로가 히트텍을 출시해 광고해 발열 제품의 선두주자가 된 의미는 있을지라도 현재 히트텍이 희소가치가 있다고 하긴 힘들다고 판단했다.
-다양한 마케팅 방법3.1 CF : 자라와는 대조적으로 유니클로는 시즌별로 주력상품을 정해 CF를 만들고 있다. 우리나라에서는 현재 이나영과 배두나가 모델인 CF를 볼 수 있다. 같은 제품의 CF를 일본에서는 일본인 방송인이 모델인 CF를 방송하고 있다. 나라마다 기능성을 강조한 장면을 먼저 보여준 뒤 광고의 마지막에 가격을 제시해 제품에 질에 비해 가격이 싸다는 점을 강조하는 내용의 CF를 제작한다. 3.1.1 Valuable : 제품의 기능성을 강조하는 cf는 제품에 대한 관심을 끌어 고객이 상품을 구매하는데 큰 영향을 미친다. 3.1.2 Rare : 의류 브랜드의 CF라면 찾아보기 어렵지 않지만, 나라별로 비슷한 느낌의 그러나 해당 국가의 모델을 사용한 CF를 사용하는 브랜드는 유니클로가 독보적이다. 3.1.3 Inimitable : 단순히 CF를 제작하는 것 뿐이라면 다른 브랜드에게도 모방 가능성이 없다고 말할 수는 없다. 하지만 최근 논란이 되는 저작권 문제를 고려했을 때, 같은 방식의 CF를 제작하는 것이 쉽지 않을 것이라 판단한다. 3.1.4 Non-Substable : 프로모션은 다양한 방법으로 가능하다. 하지만 CF만큼이나 효과가 큰 프로모션 방법을 찾는 건 거의 불가능하다고 판단한다. 방송은 프로모션의 범위를 다른 방법의 프로모션의 범위보다 훨씬 넓다는 특징이 있다. 짧은 시간에 더 많이, 더 넓은 범위로 브랜드를 광고할 수 있는 좋은 방법이 바로 CF라고 판단한다.
3. 결론 및 나의의견
빠른 생산의 자라는 수직적 통합 시스템의 선구자로서, 누구보다 빠른 생산 유통라인을 영위하고 있다. 오랜 시간을 들여 시스템을 구축했으므로, 경쟁자들이 자라의 시스템을 모방하기 힘들어졌다.
그리고 최근 입점 위치의 중요성은 동종업계 경쟁자들도 중요하게 인식하고 있는 점이다. 따라서 자라의 입점 위치는 더 이상의 경쟁우위를 지속해 나가게 해 줄 수 없다는 결론을 내렸다.
또한, 과거에 매장관리에 있어서 자라의 방식은 희귀했었지만, 최근 동종업계 경쟁자들이 자라의 방식을 벤치마킹하는 경우가 늘어났다. 따라서 자라는 자라만의 가치를 지속해 나가기 위해서 혁신적인 매장관리방식을 만들거나, 현재 매장방식에서 보완방법을 계속 강구해 나가야 할 것으로 생각한다.
자라가 서비스분야에 있어서도 성공적인 브랜드였기 때문에 자라의 서비스를 모방하는 기업이 많을 수밖에 없었다. 자라의 서비스 혁신이야 말로 자라의 매장관리와 관련된 경영전략보다 더 시급하다고 판단된다

키워드

ZARA,   자라,   마케팅,   spa,   패스트패션,   패션마케팅,   유니클로,   VRIN,   h&m,   zara