서비스 상품 - 교육 레포트

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소개글

서비스 상품에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

1. 서비스 상품의 정의 및 특징

1) 서비스 상품의 정의

- 상대방에게 제공될 수 있는 행위 또는 효익을 의미.
기본적으로 무형의 상품이라 소유권 이전이 어려워 유형의
상품과 결부되어지기도 한다.

- 구분
① 순수서비스기업
② 상품 자체로서의 서비스
③ 고객서비스
④ 본원적 서비스

키워드

서비스 상품, 유형성 스펙트럼, 원소스 멀티유즈, 유비쿼터스, 문화콘텐츠 산업, 한류

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