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인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016
인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016 I. 의사소통의 개념 및 중요성
II. 의사소통의 기능
III. 의사소통의 원칙
IV. 의사소통의 과정
* 참고문헌
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사회복지행정가의 기본요소
1) 수용(Accepting)과 관심(Caring)
2) 창의성(Creating)과 민주성(Democratizing)
3) 신뢰(Trusting)와 인정(Approving)
4) 기획(Planning)과 조직화(Organizing)
5) 우선순위설정 (Prioritizing)과 권한의 위임(Delegating)
6) 의사결정(Decision
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의사 전달의 장애
1) 불신의 분위기 - 정보의 흐름을 감소시킬 뿐만 아니라 의사 전달을 왜곡시키는 경향이 있다.
2) 계층제의 역기능
3) 비공식 통로 - 부적절하고 통제되지 않는 비공식적 의사소통의 통로가 생겨나서 발전하는 것은 효과
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사회복지행정론, 2000, 나남, P.36
(17) 동기부여((motivating)
사회복지행정가는 직원들이 자신의 능력을 최대한 활용하고 사회복지 조직의 기능을 수행에 기여할 수 있도록 직원들에게 동기를 부여하고 그들의 마음을 움직일 수 있는 능력을 갖고
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사회복지행정론, 2000, 나남, P.36
(17) 동기부여((motivating)
사회복지행정가는 직원들이 자신의 능력을 최대한 활용하고 사회복지 조직의 기능을 수행에 기여할 수 있도록 직원들에게 동기를 부여하고 그들의 마음을 움직일 수 있는 능력을 갖고
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