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우리가 원하지 않았음에도 불구하고 많은 자신들의 메뉴들을 상세히 설명해 주었다. 또한 싸게 커피를 구입할 수 있는 방법도 가르쳐 주는 등 소비자의 입장에서 서비스를 해주었다. 이런 점이 스타벅스의 첫 번째 성공요인인 서비스 정신이
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스타벅스, 커피한잔에 담긴 성공신화, 하워드슐츠·도리존스 양 공저, 김영사
2. 스타벅스 감성 마케팅, 김영한·임희정 저, 넥서스북스
3. 야후 위키지식 http://kr.ks.yahoo.com/service/wiki_know/wikiknow_main.html
4. 스타벅스코리아 http://www.istarbucks.co.kr/
5.
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starbucks.co.kr
커피빈 홈페이지 http://www.coffeebeankorea.com
할리스 홈페이지 http://www.hollys.co.kr
엔제리너스 홈페이지 http://www.angelinus.co.kr
탐앤탐스 홈페이지 http://www.tomntoms.com
로즈버드 홈페이지 http://www.irosebud.co.kr
스타벅스 성공비결과 향후 광고
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- 등록일 2012.09.28
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성공요인
(2) 서비스 품질 성공요인
(3) 서비스품질경영 부문의 내부고객 만족경영
(4) 마케팅 전략
(5) 아이디어 전략
5. STARBUCKS의 한국시장 진출배경 및 전략
(1) 스타벅스 진출이전의 한국 커피시장
(2) 스타벅
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스타벅스와 맥도날드 비교:직원만족이 고객만족
3. 문화 조류의 변화
4. 스타벅스의 경영방침
5. 스타벅스 내부역량
1) SWOT 분석
2) 마케팅 전략 :기존의 4P에 People을 추가하여 5P를 주요 마케팅전략
3) 경쟁업체 분석
6. 스타벅스의 성공요인
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