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유아교육의 현실을 제시해 보면서 자녀의 심리 및 행동에 영향을 주는 부모역할 중요성에 대한 연구 과제를 분석할 예정입니다. 이는 유아교육이 교육현장에만 안주하지 않고 부모교육과 연관된 교육 접근 방법을 다룰 수 있는 기회가 될 것
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및 발전 초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의 선정
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기본개념
Ⅰ. 서비스기업의 경쟁환경
1. 진입장벽이 상대적으로 낮다.
2. 규모의 경제를 실현하기 어렵다.
3. 수요의 변동이 심하다.
4. 고객충성도의 확보가 관건이다.
5. 내부직원 만족이 특히 중요하다.
Ⅱ. 서비스전략의 기본개념
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이해
2. 수요의 특성과 경향 연구
3. 수요조절 전략
4. 서비스 수율관리
5. 과학적 경영기법
6. 대기중인 수요의 관리
Ⅴ. 서비스공급관리
1. 서비스능력
2. 서비스능력의 구성요소
3. 서비스공급관리 전략
Ⅵ. 서비스 생산능력계획
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개념 등을 배워나갈 때에는 국제경제적 순환과정을 더 깊은 작동원리로서 연구하고 싶다는 생각을 갖기도 했습니다. 이러한 무역이 경제에 미치는 영향에 대한 관심은 경제 담당선생님을 찾아나서며 더욱 열정적으로 공부하게 만들었습니다
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