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경청은 클라이언트가 주제를 꺼내면 사회복지사는 질문을 통해 주제가 보다 상세하게 표현될 수 있도록 돕는다. 그리고 사회복지사는 클라이언트의 표현에 대해 공감적인 태도를 보이고 주의 깊게 듣는다. 경청기술에는 중의력 집중, 침묵활
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침묵
상담에 대한 불편감이나 적대감으로 인해 자신의 감정과 생각에 대해 공개하기를 거부하는 침묵과 상담에 대한 두려움으로 인해 자신의 말과 행동이 뜻하지 않은 방향으로 흘러갈까봐 반응을 통제하는 침묵이 있다.
(2) 반항적 태도
상
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경청(listening)
1) 경청유형 척도
2) 경청 유형의 장점과 단점
3) 효과적인 경청의 장애물
4) 좋은 경청
5) 경청을 위해 나 자신을 준비하기
3. 침묵과 정지시간(silence and pause time)
4. 감정이입적 이해
1) 정식(공식적) 반응(formula responses)
2)
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실행가능성을 높인다.
- 조언이 효과적이었는지 피드백을 받을 수 있다. 1. 심리상담의 면담기법
2. 비지시적 면담기법
3. 경청
4. 재진술(restatement)
5. 반영
6. 지시적 면담기법
7. 질문
8. 직면(confrontation)
9. 해석(interpretation)
10. 조언
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침묵은 지키며, 신중히 생각하고, 필요한 경우에는 질문을 던져라. 이것이 80/20법칙에 도달하는 길이다.
이 책에서 아쉬운 점은, 경청에서 마음챙김이 차지하는 중요성을 강조하면서 저자만의 마음챙김 방법을 언급하지 않은 점이다. 그러나
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침묵하는 클라이언트에 대한 개입과 그 효과」, 2007하계실습 주제별보고서.
<첨부1>
가정폭력 상담 프로그램의 각 단계별 과정 한국가정법률상담소(2007.10), 『가정폭력예방지침서3-둥지교실』, 한국가정법률상담소 출판부, p.81.
<첨부2&g
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침묵하는 클라이언트에 대한 개입과 그 효과」, 2007하계실습 주제별보고서.
<첨부1>
가정폭력 상담 프로그램의 각 단계별 과정 한국가정법률상담소(2007.10), 『가정폭력예방지침서3-둥지교실』, 한국가정법률상담소 출판부, p.81.
<첨부2&g
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경청을 간과하지 마라 / 적극적인 청중이 되자 / 마음으로 듣자 / 남의 말을 가로채지 마라 / 적당한 침묵유지도 필요하다 / 측은지심을 지녀라
- 상사가 다른 사람과 이야기 중일 때는 귀 기울여 듣고 절대 끼어들거나 큰 소리로 웃어서는 안
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