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텔레마케팅이 인식되고 있는 것을 들 수 있다. 또 소품종 다량생산의 시대에서 다품종 소량생산의 시대로 변화하면서 자신의 취향에 맞는 상품을 원하는 고객들이 늘어나고 있고 기업측에서도 개별 고객에 대한 직접적 마케팅에 많은 관심을
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가장 가까이에서 지켜봐 주시기 바랍니다. 감사합니다. 1. 들어가는 말
2. 제 자신의 한계를 극복하면서...
3. 다양한 경험이라는 무기로...
4. 항상 고객 지향적인 모습을...
5. 맺음말
[※ 일반적인 항목 위주의 지원양식 기준]
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상담이 중요하다.
2) 구매후 소비자상담의 역할
기업의 고객상담실
-상담, 불만처리
-관련정보의 수집과 사내 피드백
-행정, 단체, 매스컴에 대한 대응
-사내계몽
-광고, 사용설명서, 표시의 체크
-상담정보를 통한 텔레마케팅
-소비자계몽
소
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고객서비스도 향상시킬 수 있게 된다.
* 3자 통화 : 전문적인 상담을 요하는 경우, 관련 직원 혹은 관리자를 개입시켜 고객상담을 할 수 있다.
* Call Transfer : 전화를 다른 텔레마케팅 직원에게 돌릴 때 전화뿐만 아니라 해당 고객에 대한 정보화
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고객서비스 분야이다. 고객의 불만이나 불평의 처리, 클레임 처리, A/S요청 접수, 고객상담, 각종 정보제공 등이 여기에 속한다. 특히 경쟁이 심화되고 고객만족 증대가 주요 경쟁요인으로 부각되면서 이 부분의 텔레마케팅 활동이 더욱 중요
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텔레마케팅 및 고객 방문상담
광고 전략 점검
분양목표 점검 및 확인
계약 리스트 작성
입찰 및 계약
계약결과관리 및 시장 분석
미분양 분의 2차 분양전략 수립
분양완결
<분양 마케팅의 향후 전망>
주먹구구식이나 운에 의존해서 사업을
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상담보다는 인터넷 상담이 더 편하게 느껴진다.
5
4
3
2
1
기대하는 온라인 서비스
매우 그렇다
그렇다
보통
이다
그렇지않다
전혀
그렇지 않다
5
휘트니스 클럽의 고객 상담이 인터넷을 통해 이루어진다면 좋겠다.
5
4
3
2
1
6
메신져를 통한 1:1 고
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고객 상담과 전화 홍보, 포털 사이트 관리를 더욱 강화 하겠다고 하였다. 좀 더 적극적인 마케팅 활동을 생각하는 중개업자는 전단지 홍보나 점두 홍보를 활용하겠다는 것으로 보여 저비용의 마케팅 활동을 지속적으로 할 필요성이 있다.
넷
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* 컨설팅과 중개업무와의 관계
컨설팅이란 전문지식을 가진 사람이 상담자문을 해주는 일로서 중개업무 역시 컨설팅을 고객에게 제공하고 있는 것이라 할 수 있다.
왜냐하면, 어느 고객이 어느 주택을 매수하기 위하여 상담을 할 때, 건평,
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책임
[4] 이용고객들의 협조업무
1. 이용고객의 선별
2. 최대량의 실태정보
3. 철저한 정직성
4. 정보의 보안성
[5] 부동산컨설턴트의 보수 관계
1. 부동산컨설팅 보수의 결정
2. 정액보수 또는 고정보수
3. 수정보수
4. 실적보수
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하게 되었습니다.
5. 입사 후 목표
고객상담원은 우선 고객에 대한 친절과 서비스정신을 갖추고 있어야 합니다. 어떤 상황 속에서도 고객 앞에서 미소를 잃지 않고, 끝까지 서비스 정신을 발휘할 수 있는 상담원이 되도록 하겠습니다.
그리고
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가장 가까이에서 지켜봐 주시기 바랍니다. 감사합니다. 1. 들어가는 말
2. 제 자신의 한계를 극복하면서...
3. 다양한 경험이라는 무기로...
4. 항상 고객 지향적인 모습을...
5. 맺음말
[※ 일반적인 항목 위주의 지원양식 기준]
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고객의 입장에서 생각하고 서비스를 제공하는 귀사의 고객상담원이 되겠습니다. 그저 업무만을 처리하는 상담원이 아닌 고객의 마음까지 책임지는 행복을 주는 상담원, 그게 바로 ○○○, 저입니다.
감사합니다. 1. 성장배경
2. 학창시절
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상담원으로서의 노하우를 만들어온 것입니다.
제가 입사하게 된다면 그동안 배워온 것들을 모두 쏟아붓고, 한편으로는 또 열심히 배워가면서 업무에 임하겠습니다.
4. 입사 후 포부
텔레마케팅은 이제 당당히 하나의 새로운 직업군으로 자
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1. 성장과정
2. 학창시절
3. 성격의 장단점
4. 경력 및 경험, 특기사항
5. 입사 후 포부
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 가격 :
할인가 : 15,400원(26페이지)
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 가격 :
할인가 : 15,400원(26페이지)
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 가격 : 500원
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 가격 : 500원
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 가격 : 500원
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 가격 : 500원
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 가격 : 500원
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