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구매 사용된 제품을 타인에게 팔거나 다른 물건과 교환하는 과정이다.
대안적 시장체계 : 벼룩시장, 차고세일, 물품교환
예) 온라인 자동차 중고부품 전문 진모터스
중고차의 경우 낮은 구입 가격에 비해 자동차 유지비용이 많이 든다는 이
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구매의사결정에 의한 분류
2. 구매의사결정 과정
1) 문제인식
2) 정보탐색
3) 대안평가
4) 구매
5) 구매 후 행동
Ⅱ. 문제인식과 정보탐색
1. 문제인식
1) 문제인식의 원천
2) 문제의 유형
3) 문제인식의 영향요인
(1) 시간의 경과
(2) 상
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영향을 미친 것은 상황인데 상황적 여건이 갖추어지지 않는다면 구매를 결정하지 못할 것이다.
Ⅲ.결론
소비자가 하나의 제품을 구매하는 데에는 수많은 과정을 거치고 그 사이에 많은 영향요인들 또한 존재한다. 문제인식, 정보탐색, 대안평
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)과 선택요인
1. Laurent&Kapferer의 측정 방법
1) 부정적 결과의 중요성
2) 잘못된 구매 가능성
3) 쾌락가치(pleasure value)
4) 표시가치(sign value)
2. Zaichokowsky의 측정 방법
Ⅸ. 소비자정보탐색(소비자정보검색)의 영향요인
참고문헌
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부조화
1) 부조화를 일으키는 상황
2) 부조화 감소 방법
3. 소비자불만호소행동
1) 불만호소행동의 유형
2) 불만호소행동의 결정요인
(1) 불만족
(2) 중요도의 정도
(3) 비용/이득
(4) 불만호소행동의 경험
(5) 개인적 요인
4. 구매 후 처분
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