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깨진 유리창 법칙의 저자 마이클 레빈은 조직의 사소한 문제점에도 강박관념을 가지고 관찰하고 즉시 해결해야만 위기를 맞지 않는다는 점을 강조하고 있다. 그는 무엇보다도 고객과의 약속을 지키기 위해 강박관념을 가지고 노력해야 성공
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유리창부터 꼼꼼하게 챙겨야 진정한 자국기업으로 성장할 수 있지 않을까?
4. 참고문헌
<연구자료>
-깨진 유리창이론에 대한 실증적 분석 / 김영제, 한상일 [저]
<도서자료>
-깨진 유리창 법칙 / 마이클 레빈
<기타자료>
-HR Insight - 20
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깨진 유리창 이론 [Broken Window theory] (상식으로 보는 세상의 법칙 : 심리편, (주) 북이십일 21세기북스 )
[지식백과] 깨진 유리창 이론 (시사상식사전, 박문각)
[지식백과] 사소한 배려가 200배의 결과를 낳는다 - 깨진 유리창 법칙 (시장의 흐름이
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깨진 유리창 이론 [Broken Window theory] (상식으로 보는 세상의 법칙 : 심리편, 이동귀) 경제학개론
과제-“사람들은 합리적으로 행동한다”는 경제학의 기본 전제를 설명하고 부합되는 예와 부합되지 않는 예를 세 가지 이상씩 들어보시오
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깨진 유리창, 망한 기업(Broken Window, Broken Business)’ 법칙을 말하였는데 깨진 유리창 법칙이란, 고객이 겪은 한 번의 불쾌한 경험, 한 명의 불친절한 직원, 정리되지 않은 매장, 말뿐인 약속 등 기업의 실수가 결국은 기업의 앞날을 뒤흔든다는
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깨진유리창법칙이라는 책이 가장 기억에 남습니다. 책 내용에 대해 간단히 말씀드리면 깨진 유리창이란 사소한 것도 그대로 방치할 경우 큰 문제로 이어진다는 것을 의미합니다. 이를 비즈니스에 적용하면 고객이 겪은 한 번의 불쾌한 경험,
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깨진 유리창 법칙이란
깨진 유리창 이론은 미국의 범죄학자인 제임스 월슨과 조지 켈링이 1982년에 공동 발표한 깨진 유리창 이라는 글에 처음으로 소개된 사회 무질서에 관한 이론으로서
깨진 유리창 하나를 방치해 두면 그 지점을 중심으로
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