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대화에 관여하는 사람들 간의 친분 정도, 말을 주고받는 상황의 공식성에 대한 정도 등에 따라 표현하는 높임법이 다르다. 또한, 아무렇지 않게 쓰던 호칭의 종류도 다양하고, 호칭에 맞는 존칭을 쓰는 것이 중요하며, 그래야만 예의바른 대화
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호칭은 에티켓의 기본 요소이므로 자신과 상대편의 나이, 위상, 대화 상황에 걸 맞는 호칭과 경어를 다양하게 구사할 줄 알아야 한다. 호칭과 경어법
생활에서 호칭과 경어법
1. 가정에서의 호칭·경어법
2. 직장에서의 호칭·경어
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의사표시는 아무리 많아도 지나침이 없는 것이다. 1.기본응대용어
2.기본호칭
3.상황별 응대방법
4.고객의 성격별 응대방법
5.고객응대방법
6.올바른 대화법
7.좋은대화법
8.바람지하지 않은 대화자세
9.불만처리방법
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호칭을 사용해야 적절한 것인지 설명한다.
3회기 : 냠냠냠, 맛있게 말하기
o 주제 : 부부간 현명한 말하기와 듣기 방법을 습득한다.
o 목표 : 부부간의 갈등 시 3박자 대화법을 통한 듣기 및 말하기를 통하여 갈등을
해결할 수 있게 한다.
o 내용
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법.
(1) 합리적 정서 치료법. (R·E·T)
비합리적 사고를 고쳐 나가는 것. 인간의 문제 행동은 외부의 사건이 직접적으로 영향을 미치는 것이 아니라 하나의 무언가를 거쳐서 영향을 미친다.
사건(A) → 신념체계 (B) → 결과 (C)
위의 과정에서 신
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