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관계자경영
2. 이해관계자경영=고객
3. 기업 소개
4. CSM(customer satisfaction management)
5. 동부화재의 고객만족경영
6. CRM의 개념
7. CRM의 주요구성
8. 기대효과: 고객 이탈 방지
9. 새로운 상품개발로 인한 이윤증대
10. Communication
11. 고객과의
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≪ 표 - 그림 파일 ≫ 1. 기업소개
기업소개.
경영전략, 비전과 목표
목표 달성을 위한 전략단계
2. 마케팅전략
마케팅 전략 체계도.
마케팅 믹스 Frame Wark.
IMC 전략
CRM 전략
동부화재 ‘프로미라이프’
3. 마케팅 성과
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CRM과 데이터베이스 마케팅
2. CRM 의 개념
3. CRM의 필요성
4. CRM 구축의 전제조건과 구축 프로세스
5. CRM 사업의 실태와 전망
III. 본론 2 - CRM 구축사례
1. 사례 I (삼성생명)
2. 사례 II (현대백화점 VS 신세계백화점)
3. 사례 III (동부화재)
4.
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CRM 솔루션 전략과 운용" 포시엠CRM연구센터 2001.03
원종근/현인규, "국제 마케팅론" 법문사, 1998
유필화/김용준/한상만, "현대 마케팅론" 박영사.1998
최종학, "DB마케팅의 전략적 활용" 신용카드,1996.9
한국 경영기술 컨설턴트 협회
참고사이트
Http:
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CRM의 전략적 활용방안, 한국콘텐츠학회
박정은 외 2명(2009), CRM에 대한 비판적 고찰 연구, 한국CRM학회
송인국(2010), 사업목표 달성에 있어서 CRM시스템의 역할 및 효과에 대한 연구, 한국정보처리학회
이명학 외 1명(2012), 고객관계관리(CRM)가 기
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고객만족이 성공하기 위해서는 경영자의 리더십 발휘가 아주 중요하며 경영자의 성공에 대한 의지표명과 장기적인 시각에서 지속적으로 낡은 전략과 사고를 개혁해 나가는 노력을 보여 주어야 한다. 최고기업으로 나가기 위한 혁신의 주체
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전략 방안
제 1절 아파트 소비자 만족도 결정 요인
제 2절 고객만족 전략 5대 포인트
1. 마케팅 역량 강화
2. 차별화된 입지 전략
3. 유연한 공정 관리 능력 확보
4. 협력 회사의 파트너화
5. AS를 중심으로한 서비스의 Qua
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전략에 관한 연구」
-단국대 정책경영대학원, 석영수, 2001
*참고사이트
www.homeplus.co.kr(홈플러스)
www.tesco.com(테스코)
www.seri.org(삼성경제연구소)
www.donga.com(동아일보)
www.ilyosisa.co.kr(일요시사)
www.csjournal.or.kr(고객만족 전문 정보채널)
www.hiven.com(hi
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관리 43
3. 교육과 훈련 44
4. 시스템 44
제6장 결 론 46
참 고 문 헌 49
<표 목 차>
<표 2-1> 기존의 품질 경영 활동과 6시그마의 차이점13
<표 2-2> 6시그마 개념 용어 정리14
[그림목차]
[그림 3-1] KT 6시
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관리(ERP)시스템의 효과적인 구축과 도입전략에 관한 연구 : SAP R/3 시스템을 구축한 기업의 사례를 중심으로(2002), 단국대 산업경영대학원
이석준(1998), 성공적인 ERP 구축을 위한 추진 주체별 역할에 관한 연구, 석사학위논문, 국민대학교
조남
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동부화재
자기소개서 합격예문
(분야 : 자산운용)
동부화재 지원자 자기소개서
1.자신이 가진 열정을 발휘하여 성취감을 느꼈던 경험을 기술하시오.
“농구동아리 활동을 통해 리더십을 갖추다.”
2.본인의 지원직무와 관련하여 자신
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고객이 부른다면 가겠습니까?
자신의 장점을 설명해보세요.
자신의 출신 지역을 자랑해보세요.
아르바이트에서 어떤 점을 배웠습니까?
로스쿨 제도에 대해 어떻게 생각합니까?
마지막으로 하고 싶은 말이 있습니까?
동부화재 대졸신입연봉 4,
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4. 합격자 스펙 평균 커트라인
5.면접기출문제
1.보험사고 위험 예측시스템에 대해 설명하시오.
1.장기보험 인수심사 시스템인 LOTUS (Long-term Insurance Under writing System)는 무엇인가?
3.동부화재의 미국 진출 전략에 대해 알고 있는가? 없음
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고객이 부른다면 가겠습니까?
자신의 장점을 설명해보세요.
자신의 출신 지역을 자랑해보세요.
아르바이트에서 어떤 점을 배웠습니까?
로스쿨 제도에 대해 어떻게 생각합니까?
마지막으로 하고 싶은 말이 있습니까?
동부화재 대졸신입연봉 4,
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화재만의 고객가치를 창조해 나가는 고객만족 ......(생략)
2. 앞으로 이루고 싶은 꿈은? 이를 이루기 위한 자기개발 계획은?
(생략).....분야에 대한 전략적인 전문지식을 쌓아 왔습니다. 하지만 고객을 대상으로 하는 실전적인 종합금융상담
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