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고능률의 인간 관계 만드는 사우스웨스트의 10가지 Practice
1.신뢰와 배려로 경영하라.
2.일선 리더십에 투자하라.
3.인간 관계 역량이 있는 사람을 고용하고 교육하라.
4.갈등을 이용하여 인간 관계를 구축하라.
5.일과 가정의 이분법을 해체
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고능률의 인간관계를 만드는 사우스웨스트의 열 가지 프랙티스
1. 신뢰와 배려로 경영하라
2. 일선 리더십에 투자하라
3. 인간관계 역량이 있는 사람을 고용하고 교육하라
4. 갈등을 이용하여 인간관계를 구축하라
5. 일과 가정의 이분
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사우스 웨스트만의 방식이라 생각이 드는 부분이다.
Southwest Airline가 성과 면에서 다른 항공사에 비해 우위를 차지할 수 있었던 것은 관계에 관심을 기울인 까닭이다. 이는 현재 우리나라의 기업들도 배워야 할 점이 아닌가 한다. CEO 중심과 서
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다른 관점에서 이 회사를 조사해 보고 싶다. Ⅰ. Southwest Airline경영사례
Ⅱ. 생산운영관리 관점에서의 성공요인
1. 파격적으로 저렴한 요금
2. 짧은노선
3. 직접발권업무, 불필요한 서비스의 부재
4. 혼잡항공을 피한다
Ⅲ. 결론
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사우스웨스트 효과를 기억하라』, 마이다스동아, 2003
함대영, 『저가 항공사의 성공스토리』, 가가원 2006
<홈페이지>
위키백과 http://ko.wikipedia.org
싱가포르항공사 www.singaporeair.com/kr
사우스웨스트에어라인 http://www.southwest.com
스카이 트랙
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