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항공료
2) 타사보다 높은 운행 빈도
3) 가장 빠른 단거리 point-to-point 직항 노선
(3) 고객만족
2. 인적자원관리
(1) 롤모델
1) 관리자의 리더십 강화
2) 조화를 강조하는 조직
3) 갈등 해소
4) 유연성 있는 직무
(2) 인사
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사우스웨스트 프랙티스들이 어떻게 서로를 강화하는가
Ⅳ. 조직행동론관점에서 본 SWA 조직문화
1. 피그말리온(Pygmalion)적 인재관리
2. Two Factor Theory
3. Job Enlargement and Enrichment
4. Swam Intelligence
5. 겅호(Gung-Ho)
6.Group Cohesiveness
7.Developin
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사우스웨스트항공 --------------------------------------10
Ⅲ. 결론 및 시사점 ---------------------------------13
1. 기업차원의 스트레스 관리가 필요한 이유---------------------13
2. 기업차원의 스트레스 관리 방안 ---------------------------14
참고문
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southwest.com (사우스웨스트항공 홈페이지)
http://www.singaporeair.com (싱가포르항공 홈페이지) 제Ⅰ장 서론
제Ⅱ장 본론
제1절 기업문화란 무엇인가?
1. 기업문화의 개
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사우스웨스트항공의 역사
2. 사우스웨스트 항공사 개요
3. 사우스웨스트 항공사는 어떠한 항공사인가?
4. 사우스 웨스트의 서비스 시스템
5. 사우스 웨스트 서비스의 특징
6. CEO의 탁월한 리더쉽과 종업원의 자발적인 협력
7. 사우
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항공사의 전략적 제휴에 관한 연구, 경기대 관광전문대학원, 석사학위논문.
2001
권현경.“항공사간 전략적 제휴에 관한 인식 비교 연구”, 경기대 관광전문대학원.
석사학위논문. 2004
김영철. “호텔항공사여행사간 전략적 제휴에 관한 연
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조직문화가 조직유효성에 미치는 영향: 벤처 기업을 중심으로', 서울:동 국대학교, 2002
<단행본>
가재환 외, ‘21세기 조직행동론 = 21世紀 Organizational behavior’, 서울 : 형설출판사, 2007.
강응오, 『조직개발론』, 법경출판사. 1987
김선동, “
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항공기와 더불어 Awacs나 Jstars와 같은 조기 경보 통제기, 혹은 전자전기와의 연계성 있는 전력 투사는 스텔스 전투기 단일 행동 임무의 파괴력을 훨씬 뛰어넘는 전력을 만들어낼 것이다. 전쟁의 승패는 개전 초기 제공권을 누가 먼저 장악하느
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행동 프로그램을 도입한 실험연구가 이루어져야 할 것과, 임파워먼트의 프로그램을 적용한 후 구성원을 임파워링 했을 경우 실제 적용되고 있는 경영성과에 따라 어떠한 차이가 있는지를 알아 보아야 할 것이다.
또한 조직실무에서 구성원
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행동 한국심리학회
이춘우, 안명희. (2009). 상사의 솔선수범행동과 조직유효성. 한국경영학회
이호건, 전병준. (2009). 직장 내 여가(Leisure) 경험이 구성원 정서(emotion)와 직무태도, 조직행동에 미치는 영향에 관한 연구. 한국경영학회
정무성. (
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평균 45분이지만 사우스웨스트항공은 대부분 20분 내에 완료한다. 따라서 항공기의 가동률을 높일 수 있다. 단거리 비행으로 승무원의 대기시간이 짧고 항공기 가동률도 높기 때문에 경쟁사보다 조종사의 가동률 또한 40퍼센트 이상 높다. 다
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항공사 직원이 함양해야 할 국제적 감각이란 무엇이며, 이 역량을 배양하기 위해 본인은 어떠한 노력을 기울였는지 기술하시오. (600자 이내)
▢ 다양한 국가의 문화를 배우고, 이해하는 것
5. [성실한 조직인]과거 타인과의 인간관계에서
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행동을 한 경험을 말해보라.
항공권이 생긴다면 어느 나라에 가보고 싶은가?
기내 위급상황 대처방법은?
스마일의 정의를 내린다면?
당사 업종 우량 기업은?
화장은 자신이 직접 했는가?
승무원이 되면 가장 먼저 가고 싶은 나라는?
고객 감동
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항공사 직원이 함양해야 할 국제적 감각이란 무엇이며, 이 역량을 배양하기 위해 본인은 어떠한 노력을 기울였는지 기술하시오.
5. [성실한 조직인]과거 타인과의 인간관계에서 가장 힘들었던 갈등상황과 이를 슬기롭게 극복할 수 있었던
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조직의 역량을 향상시키는 과정에 매우 흥미를 가지게 되었고 특히 항공사와 같은 서비스산업의 고객 관리는 주로 사람과 사람의 행동에서 일어나는 과정을 이해해야 되기 때문에 평소 세심히 관찰하는 습관을 가진 저와 적합하다고 판단하
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