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론
Ⅱ. 행정 서비스헌장제도의 의의와 제도적 장치(관리체계)
1. 행정서비스헌장제도의 도입배경과 내용
2. 바람직한 관리체계로서의 TQM
Ⅲ. 부산광역시 행정서비스 제도의 운영실태와 문제점
1. 부산광역시의 서비스헌장제도
2. 기초
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론회 논문집, 국가보훈처, 2001
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문승익, “국가목적과 정치이념”, 한국정치학회보 한국정치학회, 1980
송원근김태성, 「사회복지정책론」, 나남출판, 1995
유영옥, 「북
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론과 실제, 서울:광은기획
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자원봉사정보안내센터(1998), 부설자원봉사정보안내센터 자원봉사의 효율적관리, 한국사
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사회복지 정책론」. 학지사
박영희. (2006). 「신 재무 행정론」. 다산출판사
박용순. (2002). 「사회복지 개론」. 학지사
성규탁. (2000). 「사회복지 행정론」. 법문사
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