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서비스약속관리는 일관성 있고 신뢰성 높은 서비스를 위해 외부마케팅담당자와 상호작용마케팅 담당자 모두에게 동의를 얻는다. 1. 마케팅이란
2. 서비스란 무엇인가
3. 왜 서비스마케팅인가
4. 서비스의 특징
5. 서비스마케팅 믹스
6.
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형성
12.4. 최고 경영자의 역할
13. 조직구조와 관리방식을 고객중심적으로 바꾸어라
13.1. 경영혁신과 고객지향사고
13.2. 고객지향적 조직구조로의 전환
13.3. 고객지향적 관리방식의 도입
13.3. 고객지향 조직과 관리방식의 효과
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1. 지역방송 인터넷 이용자들의 특징
2. 시장방어 전략
3. 태생적 한계점 극복방안
Ⅴ. 무선인터넷 서비스 시장과 지역방송 인터넷 서비스 사업자
1. 무선인터넷 서비스 현황
2. 지역방송 인터넷 서비스 사업자의 대책
VI. 참고문헌
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구조
8)유니클로 재무상태
9)유니클로 성공전략
4. 시장환경분석
1)외부환경분석
-경제적 환경
-사회, 문화적 환경
-정치적 환경
-기술적 환경
-인구통계적 환경
-포터의 산업환경 분석
2)내부환경분석
-핵심역량의 조건
-경영
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분석
⑤ 시장 세분화 (segmentation)
⑥ 표적시장 설정 (Targeting)
⑦ 포지셔닝 (Positioning)
3. 생산과 물류체계
3.1. 부품조달체계
3.2. 제조공정
3.3. 유통구조
4. 조직 특징 및 재무 구조
4.1. 재무제표 분석
4.1.1. 대차대조표
4.1.2. 손익계산서
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