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시민평가제의 결과 활용은 상당히 잘 이루어지고 있다고 판단된다. 다만 서울시가 시민평가제의 가장 중요한 목적으로 제시하고 있는 서비스의 개선이 보다 성공적으로 달성되기 위해서는 몇 가지 측면에서 추가적 노력을 기울일 필요가 있
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있으며, 자신들이 생산하는 서비스에 대한 관심과 열정을 갖도록 함으로써 책임행정을 구현한다.
Ⅶ. 향후 시민만족도평가(시민평가제)의 내실화 과제
전반적으로 볼 때, 서울시는 지난 2년간 상당한 노력과 관심을 가지고 시민평가제를 수
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시민평가제를 벤치마킹 하였다. 넷째, 이 제도에 대한 해외홍보를 추진하기 위해, 미국행정학회에서 우수한 개혁사례로 인정받음에 따라 세미나 개최시에 발표한 논문을 보완하여 한국행정학회의 영문학회지인 IRPA(International Review of Public Adm
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시민 불복종의 문제는 민주주의 도덕적인 기초에 관한 어떤 이론들에 대한 중요한 테스트 케이스가 되도 있다.
참고문헌
강재규(2012), 시민단체의 공법적 지위, 한국비교공법학회
김동만(2000), 시민평가제에 관한 연구, 중앙대학교
신혜숙(20
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시민참여제도인 행정서비스 헌장제, 전자정부, 시민평가제의 개념 및 의의와 발전방향을 살펴보았다. 아울러 포괄적, 거시적 측면에서의 고객중심의 행정과 시민참여의 발전방향에 대해 고찰해 보았다.
앞에서 살펴본 바와 같이, 고객중심의
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