|
crm현황
2. 경영패러다임의 변화와 CRM의 등장 및 중요성
3. CRM을 구성하는 요소
4. CRM의 기대효과 및 국내 CRM도입의 문제점
5. CRM전략의 기대효과 및 성공을 위한 조건
6. CRM 적용사례
1) CRM 적용사례 :통신시장에서의 고객이탈방지
|
|
|
고객 서비스담당자, 실무자들이 업무를 잘 진행할 수 있는 통합 CRM이 필요하다.
여섯째, 가장 중요한 것으로 CRM의 본질을 항상 생각해야한다.
급격한 시장환경변화에 적응하고 해결하기 위해 새롭게 등장한 CRM에 관하여 기업들은 흥분하고 있
|
|
|
고객 서비스담당자, 실무자들이 업무를 잘 진행할 수 있는 통합 CRM이 필요하다.
여섯째, 가장 중요한 것으로 CRM의 본질을 항상 생각해야한다.
급격한 시장환경변화에 적응하고 해결하기 위해 새롭게 등장한 CRM에 관하여 기업들은 흥분하고 있
|
|
|
고객 서비스담당자, 실무자들이 업무를 잘 진행할 수 있는 통합 CRM이 필요하다.
여섯째, 가장 중요한 것으로 CRM의 본질을 항상 생각해야한다.
급격한 시장환경변화에 적응하고 해결하기 위해 새롭게 등장한 CRM에 관하여 기업들은 흥분하고 있
|
|
|
CRM만의 문제는 아닐 것이다.
\"역설적인 사실은 CRM이 간혹 다음 세 가지 경우에 해당될 수도 있다는 점이다. 즉, CRM은 고객에 대한 것이 아니라 조직에 대한 것이고, 관계에 대한 것이 아니라 정보획득에 대한 것이며, 관리에 대한 것이 아니라
|
|
 |
CRM, 개념에서 활용까지」, LG주간경제, 2000.10.25.
2. 이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적
|
|
|
고객관계 유지
1) CRM 도입을 고객의 중요성을 재인식하는 계기로 활용
① CRM 도입시 효율적 고객관리, 매출 증대 등의 표면적 성과 외에 기업이미지 제고, 프로세스 혁신 유발, 종업원 의식변화 등이 가능
② 앞으로 기업은 고객의 의도(intention
|
|
|
고객관계 유지
1) CRM 도입을 고객의 중요성을 재인식하는 계기로 활용
① CRM 도입시 효율적 고객관리, 매출 증대 등의 표면적 성과 외에 기업이미지 제고, 프로세스 혁신 유발, 종업원 의식변화 등이 가능
② 앞으로 기업은 고객의 의도(intention
|
|
|
변화 2
(2) 메타캐피털리즘(Metacapitalism) 3
2. 전통산업의 IT화 5
(1) 전통산업에 대한 IT화의 개념 5
(2) IT화의 패러다임 5
(3) 전통산업에 대한 IT화의 중요성 6
3. 전통기업의 e-Transformation 7
(1) e-Transformation의 배경 및 의의 7
(2) e-Transformation
|
|
|
고객을 움직이려면』, 십일월출판사, 2001. 7
Knowledge Research Group, "금융권 CRM 추진현황 보고서", 2001. 12
"2004년 이메일 마케팅 현황과 전개방향"세미나자료, 2004. 5
"2004 Consumer Email Study", DoubleClick, 2004. 10
http://www.hunet.co.kr
http://www.doubleclick.com
http://w
|
|
 |
수행할 수 있는 인재가 되도록 노력하겠습니다.
후에 해외시장에도 진출하여 효율적이고 편리한 프로그램을 설계하여, LG CNS가 세계 시장에서 선진 IT시장의 공략에 이름을 높일 수 있는 초석을 마련하는 것이 저의 꿈입니다.
|
|
 |
관계)
2. 사회봉사 활동 (단체명, 주요활동, 직책)
3. 인생목표 3가지를 든다면?
4. 생활신조
5. 존경하는인물과 이유
6. 좋아하는 영어문구
7. 구독하는 신문과 가장 관심있게 읽는면은?
8. 권하고 싶은 책과 그 이유?
9. 자신이 면
|
|
 |
고객 서비스 질적 향상이라고 느꼈습니다. 물류의 거시적인 안목을 기르기 위해 무역통상학을 전공했고, SCM, CRM 분야에 대해 공부하면서 PROCESS를 이해하는 방향과 자신감을 가지게 되었습니다. 물론 많은 부분에서 아직까지 부족한 사회초년
|
|
 |
변화가 이루어지는 시장입니다. 최근 식품산업군의 변화 트렌드 중 한 가지를 기술하고, 그에 따른 지원 직무 Specialist로 본인의 미래성장 계획을 작성해 주십시오.
재고관리, 수요 예측, 일정계획과 같이 전체 공정 process에 차질이 있으면 제
|
|
 |
시장환경 속에서도 등 신약개발을 통해 영업 및 조직기반을 확고히 해 글로벌 제약사로의 기반을 구축하고 회사의 지속적인 성장을 이끌어 가겠습니다 그리고 저는 시장변화에 적극적으로 대처하기 위해 마케팅 전략과 영업 조직을 세분화
|
|
 가격 : 500원
|
메뉴펼치기
