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지표의 유용성
2. 시장경쟁도의 측정지표: 성과지표와 구조지표
2. 성과지표
□ Bain 지수
□ Rothschild 지수
3. 구조지주
□ 상위 k기업집중율(concentration ratio: CRk)
□ 허핀달지수
<성과지수로서의 속성>
□ 엔트로피지수
□ 한나-케이지수
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성과에 대한 부분은 콜센터 성과분석에 사용되는 다양한 성과지표를 효율성과 효과성지표로 구분하여 TPI(Total Performance Index) 계산식을 통해 성과지수를 산출한다. 자사 센터의 성과를 효율성지수와 효과성지수, 그리고 TPI지수를 통해 파악할
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S·V의 특정 품질시스템 요구사항.
TL 9000 공통 성과지표 및 H·S·V의 특정 성과지표
Metrics(성과지수) 보고 및 자료의 흐름
Section 3
성과지표
사용및책임
Metrics 사용원칙, 보고 및 책임
Section 4
성과지표
요구사항 일반
Metrics 보고 요구사항 , 보고
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지수(지식투입지수: 예컨대, R&D/GDP, 교육비/GDP 등) 는 선진국과 대등한 수준을 보이고 있으나 지식성과지수(지식성과지표: 예컨대, 특허등록건수, 논문발표건수, 지식기반산업의 부가가치비중, 기술료수령총액 등)는 현저히 낮은 것으로 나타
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성과연동스톡옵션
2. 주가지수연동스톡옵션(Indexed Stock Option)
3. 경영지표연동스톡옵션(Performance-based Stock Option)
4. 주가지수와 경영성과지표에 동시에 연동된 스톡옵션
5. 고정형스톡옵션의 문제점
VI. 스톡옵션의 비용화 논쟁
1. 스톡
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성과지표 개발을 중심으로, 2008.
16. 도시교통본부, 서울시 자전거 이용 활성화 종합계획, 2009.
18. Bruce W. Landis, Venkat R. Vattikuti, Russell M. Ottemberg, "Intersection level of service for the bicycle through movement", Transportation Research Record No. 1828, TRB, National Research C
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성과
보상제도
CRM 인센티브 비중, CRM 인사고과 비중
보상제도의 적절성 및 유효성
조직
구조
고객부서 커버리지, 의사결정 고객부서 비율, CRM팀 내 다양성 지수
조직의 유연성, 조직구조의 고객 지향성
정보시스템 관점의 측정지표
평가요소
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지표는 공약이행 과정에서 나타나는 실적, 성과, 달성도 등을 다양한 각도에서 수렴하고 평가할 수 있는 종합적인 기준으로서 한계가 있음.
- 공약 이행여부를 보다 정밀하고 합리적으로 평가하는데 가장 중요한 것이 자료 수집이며 이를 위
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지표감정검증평가관리역학조사기술 등 지원체계의 사회기술개발 추진이 병행되어야 할 것이다.
【참고문헌】
<단행본>
국가보훈처, 국가와 보훈, 2002
국가보훈처, 보훈30년사, 1992
국가보훈처, 보훈연감, 2002
국가보훈처, 보훈정책 중장기
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성과평가가 유기적인 일관성을 갖고 있는지에 대한 충분한 검토가 필요하다. 즉 환경방침에는 중요하게 언급한 요소가 성과평가에는 매우 소홀히 혹은 전혀 지표로 선정되지 않는 사례가 빈번이 나타나는 데 이런 점을 확인하는 것이 필요하
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성과지표로 고객 구성비, 고객 이탈률, 고객 관계지수, 고객 만족도 등을 들 수 있다. 이들 외에 고객 관점의 일반적인 성과지표로는 고객당 연간 매출액, 고객 관계에 소요된 평균시간, 종업원당 고객 수, 고객 1인당 비용, 고객방문횟수, 불평
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[환경 성과지표 통합 테이블 제작 경험]
제조업 환경안전 인턴 중, 각 부서 CO2 배출량 관리를 위한 통합 데이터 시트를 제작하며 70%의 시간 절약을 이뤄낸 경험이 있습니다. 환경관리자는 화관법, 대기보전법 등 법적 요구 문서를 관리해야 합
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[환경 성과지표 통합 테이블 제작 경험]
제조업 환경안전 인턴 중, 각 부서 CO2 배출량 관리를 위한 통합 데이터 시트를 제작하며 70%의 시간 절약을 이뤄낸 경험이 있습니다. 환경관리자는 화관법, 대기보전법 등 법적 요구 문서를 관리해야 합
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성과목표, 성과지표의 연계체계를 전제로 각 성과지표와 연계된 실행계획을 작성하도록 해야 한다. 이에 따라 자원배분계획을 단위사업별 예산배분, 조직 및 인력운용 계획으로 구분 제시하여, 모니터링 및 평가계획 역시 성과지표별로 체계
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[환경 성과지표 통합 테이블 제작 경험]
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