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여행사의 판매 전략은 계속적으로 유효하다.
(5) 능률적인 서비스와 인적 MOT
모두투어는 경영관리능력 향상과 영업비용 절감정책 개선으로 경쟁업체인 하나투어를 위협하고 있다. 이는 동사의 ‘고객만족경영’과 ‘서비스 표준화’, 고객만
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고객만족이론
가. 고객만족/불만족의 고찰
나. 고객만족의 구성요인
3. 재 구매이론
가. 서비스 구매 후 평가
나. 전환행동에 대한 선행연구
4. 고객만족과 재 구매의도간의 관계
Ⅲ. 실증분석
Ⅳ. 결 론
참 고 문 헌 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적
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고객만족경영은 탐스러운 토마토를 찾는 일에 비유할 수 있다. 그러나 위에서 예시한 동물 사회의 우화처럼 과연 서비스의 본질과 기능이 제대로 통용되고 있는가에 대해서는 의문의 여지가 있다. 색깔은 비슷해도 토마토와 고추가 서로 다
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여행사의 문제점 및 개선방안>
우리나라 여행사의 판매 촉진 전략으로는
첫째 고객 만족을 위한 여행문화의 창조이다.
여행상품의 특성화가 어렵고 여행사의 난립으로 무한경쟁을 해야하는 여행업계 최고 경영자나 관리자는 여행사 직원
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여행사의 내부마케팅이 조직몰입과 조직시민행동 및 고객지향성에 미치는 영향, 고객만족경영연구, 2011.
이상미 외, 전략적 간호관리, 방송통신대학교 출판문화원, 2015.
이영옥, 국내 병원간호사 이직의도 관련요인에 대한 체계적 고찰 및
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여행사경영원론, 백산출판사.
정찬종(1995), 여행사경영연구, 백산출판사,
한국과학기술원(1992), "관광정보데이타베이스 구축에 관한 연구," 시스템 공학연구소.
황경진(1988), '관광정보시스템 도입에 관한 연구," 경희대 대학원 석사학위 논문.&n
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경영기법의 도입
전통적인 여행업의 유통망의 확보는 관련기업 특히 공급업자들의 입장에서는 매력적인 사업분야이다. 게다가 자본력이나 경영의 노하우가 축적되기 이전이라면 여행사의 흡수는 어려운 일이 아니다. 한국의 경우에도 아래
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받거나 벤치마킹 해와 코스와 메뉴를 다양하게 연구한 다음 실험적인 메뉴를 내놓기도 한다. 1. 기업소개
2. 환경분석
3. IT서비스 분석
3. It 서비스 성공요인
4. STP 분석
5. 4P 분석
6. 경영전략분석
7. 향후 전략
8. 결 론
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여행사경영론 노정철 지음 한올출판사
국제관광론 김병문 김현지 공저 백산출판사
문화관광론 정원일 양재준 지음 대왕사
관광사업론 김성혁 지음 백산출판사
사업계획서 작성과
기업가치평가의
실제와이론 신동령 저 다산출판사
나의 목
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고객 서비스에서 타 기업의 모범이 되고 있다. 그들은 전직원이 고객들과 대응하는 면에서 자연스럽고 훌륭한 서비스자세를 회사경영과 연결시켜 서비스경영을 실천하고 있다.
여행사는 바로 서비스경영이 필요한 기업이다. 앞으로 우리나
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