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구매하고 구전커뮤니케이션에 의해 추가로 10%정도의 구매에 영향을 미친다고 하였다.
최순희(1997)의 연구에서 외식업체를 방문한 고객 중 외식업체의 선택요인에 대한 부정적 구전커뮤니케이션을 들은 고객들은 그 외식업체를 방문하지 않
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논문
곽동성, 김규동, 1997, “소비자만족 형성과정에 영향을 미치는 상황변수에 관한 연 구-고관 시제 품평가용이성의 개념을 중심으로-,” 마케팅연구, 제 12권 제1호, 183-206.
구순이, 1999, “서비스모호성이 소비자만족의 형성과정에 미치는
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행동 : 마케팅 전략적 접근, 법문사, 2001.
박천규, 글로벌 브랜드는 무엇이 다른가, LG주간경제, 2005.
김동원, 소비가치에 관한 연구, 서울대학교 대학원 석사학위논문, 1994.
최동궁, 웹브랜드자산의 형성요인에 관한 연구, 영남대학교 박사 논문,
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도하였다.
Cronin과 Taylor는 Parasurmanetal.(1988)이 정립했던 5개 차원 22개 항목을 이용하여 은행과 방역회사, 드라이클리닝, 패스트푸드 등을 대상으로 서비스 품질이 고객만족과 구매의도에 미치는 영향에 대한 연구를 실시하였다. 연구 결과 서비
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논문자료
서비스품질관점의 외식산업 경쟁력 강화에 관한 연구_ 2009년 성결대학원 오영호
외식서비스의 지각된 품질이 고객의 가치 및 행동의도에 미치는 영향연구_ 2010년 경희대학원 이흥연
퓨전음식과 전통음식의 외식행동에 관한 연구_ 20
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논문.
이시은(2007). “컨벤션 연계관광상품 개발방안에 관한 연구: 참가자의 특성, 선호도, 재방문 의사를 중심으로”. 숙명여대 대학원 석사학위논문.
이용민(2006). “제주지역 컨벤션 참가자의 만족 및 행동의도에 관한 연구 : 서비스 품질과
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행동의 도의 영 향관계 연구 외식경영 연구, 13(1), 129-150.
이진희 (2006). 서귀포사 생태관광 활성화 방안에 관한 연구 r 관광연구저널』20(2), 251-264.
조상희 (2006). 생태관광지 방문동기 및 방문기대가 관광만족도 및 행동의도에 마치는 영향에 관
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연구소, 『e메일마케팅으로 고객을 움직이려면』, 십일월출판사, 2001. 7
Knowledge Research Group, "금융권 CRM 추진현황 보고서", 2001. 12
"2004년 이메일 마케팅 현황과 전개방향"세미나자료, 2004. 5
"2004 Consumer Email Study", DoubleClick, 2004. 10
http://www.hunet.co.k
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영향을 구체적, 경험적으로 실험하지 않음
현재 연구는 두 가지 질문에 답하기 위한 시도
고객들을 위한 서비스 분리의 긍정적, 부정적인 부분은 무엇인가?
그들의 의사결정과 경험평가에 영향을 주는 서비스분리에 대한 고객들의 반응은
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도록 세분하는 노력을 기울이도록 하였다. 추가적으로 서비스 인카운터에서는 신속한 반응성 제고를 위하여 종사원 권한위임(employee empowerment)의 도입이 필연적임을 강조하였다.
이러한 연구는 새로운 개념의 도입을 통함으로써 호텔 레스토
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대해 초등학생에게 설명한다고 가정하고 알기쉽게 설명하라.
♦ 층류 난류 전이상태에 대해서 자세히 말하고 전단응력에 미치는 영향
♦ 열역학 1법칙과 2법칙의 예를 들어 설명 중복
♦ 이온결합과 공유결합의 차이점
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후 포부 A. 서류전형 합격 우수자기소개서 예문 7가지
1. BEST 자기소개서 1 (항공사 여객 서비스)
2. BEST 자기소개서 2 (행정 사무직)
3. BEST 자기소개서 3 (해외영업직)
4. BEST 자기소개서 4 (영업, 마케팅 부서)
5. BEST 자기소개서 5 (사무 관리
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연한 업무진행이 가능할 수 있는 빠른 손을 갖고 있습니다. 끊임없이 OOOO 툴에 능숙하기 위해 OOO 툴을 연마하고 있고, 이러한 노력을 바탕으로 OOOO로 근무하고 있습니다. 또한 빠른 속도 뿐만 아니라 OOOO, OOOO에서 실무를 경험하면서 다양한 업
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도출할 수 있을 것입니다.
6.3 향후 연구 방향 제안
이 연구를 바탕으로 주거 환경 노후 불안에 대한 이해와 대응 전략에 관한 향후 연구 방향을 제안합니다:
지역적 특성에 따른 연구: 지역마다 주거 환경 노후 불안에 영향을 미치는 요인과 정
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도래했습니다. 훼손된 환경을 부모님의 손길에 피어나는 난의 꽃처럼 내 손으로 감싸주고 정성스럽게 다독여주겠다는 마음가짐과 나로 인해 산림이 더욱 가치 있는 자원이 될 수 있다는 꾸준한 노력으로 현재 자연의 혜택을 후대에도 누릴
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