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1. 의사소통의 기본 이해
1) 의사소통의 정의
2) 주요개념
(1) 의사소통모형 및 이론 - p. 1
(2) 의사소통과정의 구성요소 - p. 2
2. 의사소통의 종류
1) 언어적 의사소통
(1) 언어적 의사소통기술
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의사소통의 효과를 증대하기 위해 수신자가 송신자에게 메시지의 반응을 되돌리는 과정이다. 즉, 수신자는 자신이 이해한 메시지가 정확한 것인지를 송신자에게 확인하고, 송신자는 수신자에게 메시지가 잘 전달되어 의도된 반응을 일으켰
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의사소통모형] 의사소통의 원칙과 원리 및 모형
I. 의사소통의 원칙과 원리
1. 원리1 : 진솔한 마음 전하기
2. 원리2 : 상대모습 받아들이기
3. 원리3 : 상대 마음에 들어가기
4. 원리4 : 구체적으로 이해하기
II. 의사소통의 모형
1. 일방
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의사소통모형: 국면모형
협상학자들에 의한 국면연구는 주로 시간경과에 따른 당사자간 상호행동의 변화, 상호행동구조와 투입 및 협상성과와의 관계, 당사자의 교체 등 협상전술 혹은 개입이 협상의 전개에 미치는 영향 등과 같은 문제들
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결구조
바퀴형 - 구성원 각자가 한 사람과 의사소통하는 구조
연쇄형 - 두 사람만 접촉하면서 다른 한 사람과 연결되는 구조
Y 형 - 연쇄형에서 외부의 두 사람과 접촉이 이루어지는 구조
대다수 구성원의 대표적인 지도자가 존재할 때 나타남
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