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인터넷의 비중이 커지고 있으므로 인터넷 중심 체제로의 전환을 원만하게 이루기 위한 단계적인 변화 계획이 필요한 것이다. 1.인터넷비즈니스 기반의 고객관계관리
2.인터넷 비즈니스 현황
3.CRM을 위한 커뮤니케이션 채널들
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고객관계관리에 관한 이론적 배경
2.1.1 고객관계관리(CRM)의 탄생 배경
2.1.2 고객관계관리의 개념과 목적
2.1.3 고객관계관리의 분류
2.1.4 고객관계관리(CRM)에 대한 선행연구
2.2 혁신에 관한 이론적 배경
Ⅲ. 인터넷 기반 고객관계관리의
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인터넷시대의 고객관계관리(CRM)」,CEO Information
삼성경제연구소(2000), 「닷컴기업의 위기와 오프라인 진출전략」,심포지엄자료
http://www.chainstoreage.com
http://www.discountstorenews.com
http://www.discountmerchandiser.com
http://www.GroceryNetwork.com
http://www.hoovers.com
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산업의 현재와 미래
B. 인터넷 쇼핑몰의 현재와 미래
C. 사업 기본 개념
3. 사업 전략 및 서비스 개발 계획
4. 마케팅 전략
A. 고객 분석
B. 경쟁사 분석
- 인터넷 쇼핑몰
- TV 홈쇼핑
- 전문 코디 사이트
- 인터넷 아바타 관련 업체
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인터넷시대의 고객관계관리(CRM)」,CEO Information
삼성경제연구소(2000), 「닷컴기업의 위기와 오프라인 진출전략」,심포지엄자료
http://www.chainstoreage.com
http://www.discountstorenews.com
http://www.discountmerchandiser.com
http://www.GroceryNetwork.com
http://www.hoovers.com
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CRM, 개념에서 활용까지」, LG주간경제, 2000.10.25.
2. 이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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인터넷망 등 인프라와 휴대전화 제조에서 세계적인 경쟁력을 지니고 있어 가능성이 충분하다는 것이 대세다. 우리나라는 휴대전화 하나로 TV, 오디오, 컴퓨터, 캠코더, 디지털카메라, 녹음기, 게임기 등 고가가전 기능을 모두 사용할 수 있는
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e-비즈니스의 제도개선 및 기반확충 11
(2) 산업의 e-비즈니스화 가속화 12
(3) 중소기업의 e-비즈니스 추진역량 강화 13
(4) e-비즈니스 중심국가의 실현 15
V. 결론 17
1. 연구의 요약 17
2. 연구의 한계점 및 향후 연구과제 18
VI. 참고문헌 19
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관리 자기소개서 합격샘플 1
1. 성장과정 및 성격소개
2. 학교생활
3. 지원동기 및 장래포부
B. 생산직/품질관리 자기소개서 합격샘플 2
1. 성장과정
2. 성격소개 및 생활신조
3. 지원동기 및 포부
C. 한글 이력서양식/자기소개서양
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2) 주방기구 리스트
마. 개점 업무 스케줄표
바. 운영 관리 계획
1) 일일 운영관리계획
사. 마케팅 계획
1) 오픈 전 2) 오픈 후
아. 수지 Simulation
1)제안 입찰 가격 2) 예상매출 3) 예상투자비분석
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관리 자기소개서 합격예문 + 이력서양식
[ 현대제철 자기소개서 우수샘플 ]
1. 본인 성격의 장단점을 자신의 성장과정과 경험을 기반으로 서술하여 주십시오. (100-600)
2. 현대자동차그룹 핵심가치(고객 최우선, 도전적 실행, 소통과 협력,
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관리
안전관리체계 과학화
2. 고객중심 서비스
쾌적한 지하 환경 조성
이용환경 개선 및 편의시설 확충
시민이 행복한 생활서비스 공간 Upgrade
3. 건전재정 기반구축
사업관리·원가관리 효율화
수송수요 및 부대수입 증대
신수종사업 발
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고객지향
- 고객이해 - 타인의 삶에 감동을 주어 올바르게 변화 시킨 사례에 대하여 기재
- 창 의 - 과거 구태의연한 방식에서 벗어나 새로운 시각으로 개선한 사례기재
- 존 중 - 과거 여러사람이 관계된 일을 수행할 때 상대방의 이익을 해
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 가격 : 500원
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