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5)공급자 협상력
6)5force model 사례
3. SWOT분석(APPLE 사례)
4. 경쟁자 분석
-경쟁의 개념
-경쟁자 확인
1)기업 중심적 방법
2)고객 중심적 방법
3)경쟁자 분석의 기본틀
5. 고객/인터넷 사용자 분석
6. 내부환경 분석
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인터넷 같은 새로운 채널로의 마케팅에 대하여 거부감을 갖고 있으며 장년층 이하는 CRM의 유용성과 필요성에는 공감하나, 고객 데이터를 활용하는 것에 대하여 프라이버시 침해라며 경계하는 입장이 우세하다.
이러한 조건에서 본 논문은 CR
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인터넷고객에 각인됨
-광고, 홍보, 프로모션등 다른 커뮤니케이션방법과의 시너지를 찾는다
-로얄티가 높은 고객을 위한 공간을 마련함
-하위브랜드의 컨텐츠를 강화하여 차별화한다
6. 인터넷브랜드 구축을 위한 트래픽의 유발
-사이트의 트
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인터넷이 지원-비용 곡선에 변화를 가져온다는 것을 보여주고 있다. 기본적인지원 기능들이 훨씬 저렴한 비용으로 가능하게 되고 결국 고객만족이 적은 예산으로 가능할 수 있게 된다.
이러한 순수한 온라인 지원은 특히 비용 지향적인 기업
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인터넷을 통해 제품을 구경할 수 있으며 직접적인 구매도 가능한 일이다.
○ 인터넷을 통해 제품을 구매하게 되면 매장에 직접 방문하지 않아도 되기 때문에 고객들이 느끼는 번거로움이 사라지게 된다. 고객들은 집 안에서 편리하게 제품을
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인터넷 유통전략과 인터넷 촉진전략은 전략적 성과에 직접적인 영향을 미칠 수 있을 것으로 판단된다.
글로벌화된 시장에서 인터넷 마케팅 전략을 성공적으로 수행해 나가기 위해서는 현지수출시장에 대한 철저한 해외시장조사와 현지 고객
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인터넷 상점이 고객의 신뢰를 얻기 위해 더 많은 노력이 필요. 특히 첫 번째 구매
를 이끌어 내기가 매우 힘듦.
❑ 2002년 5월 현재 패션제품의 온라인 거래액은 전체의 7.6%로서, 전년동기 대비 240% 성장, 지속적인 성장세 보임. 이들
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인터넷의 특징들과 연결시켜 보면, 첫째, 끊임없는 정보의 활용에서, 높은 활용성은 비즈니스 관계에서 고객이 가지고 있는 신뢰에 긍정적인 효과를 보인다. 둘째, 효율적인 정보의 이동 설비로서, 기업의 웹 페이지 상에서 정보를 쉽게 찾을
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인터넷 쇼핑몰에 있어 몰입이 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향을 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 인터넷 쇼핑몰의 몰입은 인터넷쇼핑을 하면서 느기게 되는 즐거움과 재미를 통해서 인터넷 쇼핑에 대해 호기심을 느끼게 되고, 그러는 동
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인터넷 마케팅의 환경
1. 디지털 환경
2. 네트워크 연결 환경
Ⅳ. 인터넷을 이용한 마케팅의 활용 사례 고찰
1. hansol CS클럽
2. 인터파크
Ⅴ. 효과적인 인터넷 마케팅을 위한 전략 방안
1. 전략적인 웹사이트 구축
2. 고객 차별화
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인터넷진흥원 입사동기
2. 가치관
[ 비전 및 전략목표]
[ 고객만족경영 ] 1. 자신의 성장과정을 기술하시오
2. 성격의 장단점을 기술하시오
3. 한국인터넷진흥원의 지원동기 및 포부를 기술하시오
[ 한국인터넷진흥원 비전 및 전략목
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고객관련 데이터가 너무 많아 이를 실제적으로 분석하여 마케
팅 전략으로 전환해줄 수 있는 능력이 부족하였으며 둘째로는, 고객관리가
다양한 부서에 의해 일관성 있게 추진되지 못하였다는 것이다. 최근 들어서
는 인터넷 등을 통해 고객
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인터넷뱅킹을 가입해 보시고 방문지점의 대고객서비스에 대하여 느낀점을 말씀해 주십시오.
(초략).....수범한 자세가 있기 때문이 아닐까 생각했습니다. 또한 인터넷뱅킹에 대해 질문하면서 저를 담당하는 직원이......(중략)
8. 학창시절
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갖고 일할 수 있을 것이라 확신합니다.
입사한다면 다른 경쟁업체보다 차별화된 고객서비스를 갖추도록 노력하여 쿠팡의 1위 자리를 확고히 해나갈 것입니다.
5년 후에는 고객상담에 대해 직원들을 교육하는 직원이 되고 싶은 것이 제 목표
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고객이 서비스직원(또는 시설)과 접촉하는 정도에 따라 3가지(높음, 중간, 낮음)로 구분하였다. 이 그림에 따르면 같은 은행 거래이지만 기존의 점포를 이용하는 리테일뱅킹(높음), 전화를 이용하는 텔레뱅킹(중간), 그리고 인터넷을 이용하는
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