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민원인이 민원신청을 하였다가 취소하였을 경우에는 부가수수료를 제외한 금액 환불하는데, 시행초기 전산기기 사용의 두려움 해소에 장애가 된다.
2) 개선방안
① 전자민원창구의 완전한 통합
민원서비스 혁신(G4C)사업으로 인해 어느 정도
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민원인이 민원서비스 혁신(G4C) 시스템에 접속하여 민원을 신청하고 처리하는 과정은 다음의 <그림 2-2>와 같이 나타낼 수 있다.
<그림 2-2> 전자민원 G4C서비스 민원처리과정
자료 : 전자민원 G4C 민원처리운영창고(https://my.g4c.go.kr/g4g_admin
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정부
박희서 - 정보사회의 발전과 행정조직의 변화 (행정과 전산)
서보람 - 정보화를 통한 민원서비스 혁신사업(G4C)
서삼영 - 서비스행정 증진을 위한 정보화 정책 (한국행정연구)
송희준 - 한, 미, 일의 전자정부 구축 사례에 대한 국제 비교 (
전자정부 등장 배경, 특징 전자정부, 전자정부의 특징, 등장 배경, 전자정부의 개념, 유형, 전자 정부의 발전과정, 추친내용, 정책, 전자정부의,
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민원인이 민원신청을 하였다가 취소하였을 경우에는 부가수수료를 제외한 금액 환불하는데, 시행초기 전산기기 사용의 두려움 해소에 장애가 된다.
2) 개선방안
① 전자민원창구의 완전한 통합
민원서비스 혁신(G4C)사업으로 인해 어느 정도
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전자정부라는 혁신과제에는 해킹에 대한 문제는 따를 수밖에 없다. 충분히 고려하고 보안시스템을 마련했다고 하지만 결과적으로 전자정부 시스템은 문제점을 일으켰고, 사실상 각종 증명서 발급서비스는 중단된 상태로 지금까지 이뤄온 성
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