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93(February), pp.1-23.
Sorensen, Robert C. and William M. Strahle (1990), "An Analysis of the Social Aspect of Complaint Reporting: A Survey VCR Owners," Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction and Complaining Behavior, 3, pp. 82-91. 1. 서론
2. 기본 모델 및 가정
3. 분석
4. 결
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및 소비자단체와의 커뮤니케이션을 통해 이를 적절히 관리해야 한다.
첫째, 소비자 프로그램을 수립한다. 소비자 프로그램은 기업과 소비자 간의 커뮤니케이션 정도에 따라 그 효과가 결정되므로 최고경영자나 소비자 담당자는 소비자 불평
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철저한 내부 마케팅의 수행이 필요할 것이다. 더불어 고객들의 불만과 요구사항 등을 객관적이고 다양한 조사를 통해 고객만족을 유도하여야 할 것이다. Ⅰ. 서론
Ⅱ.하나투어의 서비스 전략 (성공요인)
Ⅲ. 앞으로 나아가야 할 방향
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지식경영
1. 지식공유
2. 지식관리
3. 지식활용
Ⅵ. SK텔레콤의 SKY 광고 전략
1. SK텔레콤/스피드 011의 브랜드 자산
2. 기존 브랜드 대비 차별적 가치 제공
3. 저비용 고효율 Co-marketing의 강화
4. 브랜드 가치를 제고하는 ○○targeted promotion
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충성도에 미치는 영향에 관한 연구/ 김진경/ 2008
홍성태(1992), 소비자심리의 이해, 나남출판.
DavidA.Aaker(2000), Brand Leadership, The Free Press.
< 목차 >
■Prolog(조사방법)
0. 할리스 선정배경
1. 할리스브랜드소개 및 기업분석
(1) 설립배경
(2) 할리스
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