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이었던 표본 전체적인 차원에서 보자면 그리 많은 수가 아니다. 비교 대상으로 지정된 혜화 우체국의 경우에는 15%만 그 목적을 알고 있을 정도였다.
헌장제의 목적이 국민 위주의 서비스 제공 및 행정 서비스 제공에 국민 참여 활성화를 통한
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우체국이 공공행정서비스 분야에서 4년연속 1위를 차지하였다.
이는 그 동안 우체국이 고객중신의 서비스 실천을 위해 『우체국 서비스 헌장』을 제정하고 고객에게 약속한 우체국 서비스헌장 이행기준 실천의 생활화 등 『고객만족운동』
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행정서비스를 위한 시민헌장제도에 관한 연구’ Ⅰ. 서론
1.연구목적
2.연구배경
Ⅱ. 본론
1.고객지향성 추구
2.정책사례분석
Ⅲ. 결론
1.고객 마케팅관점에서 본 정책 문제점
2. 한국 사회 문제점의 대안으로서
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성과향상을 가져오려는 노력이 필요하다. 따라서 각 자치단체에서는 행정서비스헌장 제개정시 반드시 고객의견 수렴 및 참여를 의무화하도록 한다.
현재에도 본 제도가 운영되고 있으나 대체적으로 각 기관마다 형식적으로 운영되고 있으며
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행정자치부. (1999a).「고객만족도 향상을 위한 '행정서비스헌장제' 확대시행계획」.
__________. (1999b).「'행정서비스헌장' 시범기관 운영실태 확인·점검 결과」.
__________. (1999c).「'행정서비스헌장제' 도입·운영」.
Cabinet Office. (1998a). Service First:
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servicefirst/1998/guideance/apply99/8.htm
http://www.cabinet-office.gov.uk/eeg/1999/excellence/03.htm
http://www.homeoffice.gov.uk/ppd/pptu/pstc.htm
http://www.quality.nist.gov/ Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 행정 서비스헌장제도의 의의와 제도적 장치(관리체계)
1. 행정서비스헌장제도의 도입
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헌장제의 정착을 위한 적극적 실천의지에 힘입어 짧은 기간 동안 헌장제의 제정이나 도입측면에서는 성과를 거두고 있다. 그러나 이제는 공공서비스 성과와 질의 향상과 고객만족을 위한 실질적인 행정서비스헌장의 성공을 위해 내실 있는
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행정서비스의 질적 고도화를 꾀한 영국의 시민헌장제 (Citiens Charter)와 캐나다의 정보화추진체계의 통합 등의 사례를 집중적으로 연구하여 한국형 모델을 개발하였다
혁신(Innoration)은 총론적인 필요성에는 누구나 찬성하면서도 "무엇을 (What).1
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서비스 표준화 연구』산업자원부· 기술표준원
SOGI, 일본소비자협회 보고서, 2000
Alan D.Wolfelt, Funeral Home Custmer Service A-Z, Companion Press, Fort Collins, Colorado. USA, 2001
Ralph L. Klicker, Funeral Directing & Funeral Service Management. Thanos Institute. USA, 1998 제1장 서
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행정관리체제의 개편
4. 의무경쟁입찰제도를 통한 경쟁원리의 도입
5. 시민헌장제도를 통한 공공서비스 품질관리
6. 지방감사원의 지방정부 실적평가제도
7. PFI : 민간자본 참여 프로그램
Ⅳ. 선진 경영혁신기법 활용방안
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우체국 - 기계담당, 기타
55. 웅진닷컴 - 영업
56. 유한양행 - 영업, 연구, 임상개발
57. 유한킴벌리 - 관리직, 영업, 회계부
58. 태평양 - 전 분야, 마케팅, 연구
59. 태평양제약 - 영업
60. 컴팩 코리아 - DW엔지니어
61. 철도청 - 안내
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행정 잠재력을 통해 전남대학교 병원에서 국내 최고의 보건행정서비스 업무를 실행할 수 있도록 하겠습니다.
입사 후 각오
그동안 학업해 온 보건행정에 특화된 연구경험을 바탕으로 병원의 안정성 있는 행정 사이클링을 유지시킬 수 있는
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행정서비스 시스템을 구축해 능률성과 효과성을 높이겠습니다. 대학운영에 관한 행정사무 절차에 개선점이 있다면 필요한 부분부터 수정하고 책임과 권한을 명확히 하겠습니다. 또한, 임직원, 학생 및 유관기관 간 의사소통이 원활하다는 만
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행정현장에서....(생략)
2. 지원동기
(생략)....험할 수 있었고 국가경제와 국민을 위한 행정서비스에 봉사할수 있는 마인드도 성장시킬 수 있었습니다. 이러한 저의 전문성과 실무중심적인 행정경험....(생략)
3. 입사 후 포부
(생략)....만들어
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행정서비스를 제공할 수 있도록 할 것입니다. 또한 공무원이 된 후에도 행정대학원에 입학해 직무적합성을 높이며 전문성을 함양하기 위해 노력할 것입니다.
마지막으로 제가 아산시 공무원이 된다면, 아산시의 발전에 기여할 뿐만 아니라
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