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행정서비스헌장제 운영 우수사례집, 행정자치부 행정제도과, 2001
하혜수, 「고객지향적 행정서비스를 위한 시민헌장제도에 관한 연구」, 경기개발연구원, 1999
김구한, "행정서비스헌장의 관리체계와 발전방안", 부산대 행정대학원 석사논문,
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행정서비스헌장제의 구현." <한국행정학회 2000년도 춘계학술대회 발표논문집>.
_____. (2002c) <행정자치부 워크샵자료>. 행정자치부.
김동훈, 지방행정개혁의 방향과 과제, 지방자치, 97년 12월호.
김순양，지방공무원 전문성 제고방안,
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프랑스식 조각
2) 프랑스 행정체제에 대한 시사점
3) 평가
4. 일본 행정체제의 역사적 배경과 특징
1) 일본 행정체제의 시기적 변천
2) 90년대의 정부개혁
3) 기본방향
4) 평가
5. 선진국들의 행정서비스헌장제
Ⅲ. 결 론
참고문헌
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서비스 품질의 구성차원의 탐색은 공공서비스 품질에 대한 일반적인 선행연구와 서울특별시 행정서비스 시민만족도조사 보고서와 상수도서비스헌장 등을 기반으로 요인들을 유추하여 접점서비스, 상수도요금, 수돗물 공급, 유형성 등을 상
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논문, 1999
ⅶ. 정용덕, 국가기구의 제도적 특성과 행정개혁, 한국정치학회 특별학술대회 발표논문, 1998 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 거버넌스의 배경
1. 환경적 배경
2. 이론적 배경
1) 공공선택이론
2) 주인-대리인모형
3) 거래비용이론
Ⅲ. 거버넌스
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servicefirst/1998/sfirst/bk12toc.htm.
http://cabinet-office.gov.uk/servicefirst/1998/guideance/apply99/8.htm
http://www.cabinet-office.gov.uk/eeg/1999/excellence/03.htm
http://www.homeoffice.gov.uk/ppd/pptu/pstc.htm
http://www.quality.nist.gov/ Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 행정 서비스헌장제도의 의의와 제도
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서비스 표준화 연구』산업자원부· 기술표준원
SOGI, 일본소비자협회 보고서, 2000
Alan D.Wolfelt, Funeral Home Custmer Service A-Z, Companion Press, Fort Collins, Colorado. USA, 2001
Ralph L. Klicker, Funeral Directing & Funeral Service Management. Thanos Institute. USA, 1998 제1장 서
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행정관리체제의 개편
4. 의무경쟁입찰제도를 통한 경쟁원리의 도입
5. 시민헌장제도를 통한 공공서비스 품질관리
6. 지방감사원의 지방정부 실적평가제도
7. PFI : 민간자본 참여 프로그램
Ⅳ. 선진 경영혁신기법 활용방안
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서비스 소비를 자제하거나 절약할 필요가 있고, 동시에 자원봉사자로서 적극적으로 참여가 필요하다.
특히, 서비스헌장제도는 시민들에게 서비스를 제공하는 행정기관의 기본적인 자세는 물론 제공하는 서비스의 표준을 설정하는 것이며,
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행정 경영화 전략의 기본원리 및 특징
1. 지방행정 경영화 전략의 기본원리
2. 지방행정 경영화 전략의 특징
Ⅳ. 우리나라 지방정부의 경영화 전략
1. 지방정부 개혁을 위한 비전과 전략 설계
2. 서비스 공급방식의 다원화와 민간
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논문, 영업, 서비스 업, 행정 등의 업무에 임했기 때문입니다. 간호사로서 당연히 가져야 할 학문의 깊이를 위해서, 그리고 제가 가지고 있는 성격의 단점을 개선하기 위해 했던 노력들 간호사로서 연관이 없는 노력이었기 때문입니다. 한 명
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서비스 전문회사로 현대자동차는 내수차 뿐만이 아니라, 세계 자동차 시장을 선도하는 명실 공히 국내 최고의 종합 자동차판매 전문기업이라고 생각합니다. 현대자동차에 입사하여, 귀사가 목표로 하는 세계 최고의 종합 자동차판매 전문기
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서비스에 대해 고찰해 보겠습니다. 더불어 지도 교수님의 지도아래 청소년 행정체계 및 전문인력, 재정확보 마련에 대해 선행연구들을 리뷰해 보며 최신 연구로서 논문을 만들어 보고 싶습니다. 이러한 저의 학업 연구계획이 저를 사회복지
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서비스를 제공하는데 최선을 다해 환자들이 빠르게 회복할 수 있도록 하고, 국립암센터를 방문하는 사람들이 거기는 너무 친절하고 꼭 우리 집에서 진료 받는 것 같다는 마음을 가질 수 있도록 암센터의 대외적 이미지 제고에 힘써나갈 것입
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, 단점
“군인 아버지”
“경청의 중요성”
2. 지원분야 역량개발 노력 및 주요경력(교육사항 등 포함)
“행정업무의 포인트는 실수가 없어야 한다는 것이다.”
3. 지원동기 및 입사 후 포부
“건강보험심사평가원”
4. 면접기출문제
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 가격 : 500원
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