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소비자 인지도에 미치는 영향, 용인대하교 대학원 석사학위논문
원신희·육조영·김영란(1992), 사업적 스포츠시설의 경영전략에 관한 연구, 한국체육대 체육연구소 논문집
하지원(1998), 스포츠 소비자 행동에 관한 의사 결정 요인 분석, 이화여
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소비자행동론, 경문사, 1994
◎ 정주미, 구매관여의 개념화와 특성에 대한 연구, 중앙대학교, 1991
◎ 차순애, 소비자의 구매행동요인이 구매태도 및 의도에 미치는 영향에 관한 연구, 위덕대학교, 2004 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 구매자(소비자)와 구매행
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소비자행동요인
문화적 요인
월 소득 200만원 미만에서 보유비율이15.0%
200만~399만원대는 24.0%
400만~599만원대는 37.6%
600만원 이상은 46.9%
프리틴
사회적 요인 - 친구들이 다 아이리버 MP3를 가지고 다니니까’
개인적 요인
디지털 라이프
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소비자자원-금전, 시간, 주의력
(4) 사회적요인
① 준거집단- 준거 집단 (reference group) 이란 개인의 태도와 행동을 형성하는 데 있어 직접적 또는 간접적인 비교점이나 준거점의 역할을 하는 집단이다
② 가족- 가족 구성원도 구매자 행동에 강
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소비자의 구매행동을 촉진하게 되었다.
마지막으로 이마트의 고객 지향적 마케팅의 절정은 바로 고객서비스제도를 들 수 있다. 고객 서비스제도로는 100%교환/환불제(구입한 상품의 품질에 만족하지 못하였을 때 100% 즉시 교환/환불해주는 제
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