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CGV다닝 문을 연 이후 금년 초에는 중국 2호점 CGV신좡을 오픈했고 영화의 본거지인 미국에 CGV LA점 오픈도 준비 중에 있다.
출처 : [중앙일보] 2009년 10월 19일(월)
< CGV의 보조서비스 4 >
[CJ-CGV 핵심 사업전략]
<외형 및 수익 전망 (단위 : 조원
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서비스 마케팅 믹스
4-1. CGV-서비스 상품관리
서비스 상품은 핵심 서비스와 다양한 보조서비스의 묶음으로 구성되어있다. 보조서비스는 핵심 서비스의 이용을 편하게 하거나 그 내용을 확장 시킨 것을 말한다.
CGV의 경우 핵심 서비스는
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서비스를 통해 '내가 차별화 된 대우를 받는구나'라는 인식을 고객들에게 심어줌으로써 우수고객 관리를 하는 것이다.
Ⅶ. 서비스전략
CGV의 서비스 상품은 핵심 서비스와 다양한 보조서비스의 묶음으로 구성 되어있다. 보조서비스는 핵심 서
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(1) PRODUCT
1)핵심서비스의 차별화
2) CGV의 보조서비스 차별화
① 골드클래스
② 상영관 운영 방식
③ 입지 조건에 따른 차별
④ 기타 고객 서비스
보너스 카드, 다양한 이벤트, 장애인 전용
통로, 편리한
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Model
(1) Service Gap 1
(2) Service Gap 4
5. 서비스 청사진
6. 경쟁우위전략
(1) 멤버쉽 제도(#15)+CGV신용카드(신용카드 이름이 CGV~)
(2) 영화 외적 서비스(#17)(마술 쇼, 월드컵 단체 관람 등)
(3) Cine de Chef
(4) Smartplex(5감 체험관)
(5) Memory It
7. 결론
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