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대상으로 마케팅활동을 강화한다는 계획이다. * CRM, IT
1.CRM, IT와 마케팅 사이 어디쯤에 있을까?
2.아웃소싱시장 `콜센터` 몰린다
3.콜센터 , 기간 정보시스템과 결합 추세
4.양아치와 건달, 그리고 CRM
5.소형 콜센터시장 `UnPBX` 각광
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CRM은 도전과 기회가 있는 시장 각 부분에 맞게 만들어야 할 전략이다. 고객과의 관계를 효과적으로 관리하려면 기업은 첫째, 고객전략을 규명하고 둘째, 채널 및 제품전략을 수립하고 셋째, 건실하고 통합된 인프라전략의 중요성을 인식하고
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관리 시스템)
■ SCM(Supply Chain Management - 공급망관리
■ SCM과 ERP의 관계
■ SCM과 Logistics의 관계 ( global chain network )
■ 유럽의 전략사례
■ 미국의 전략사례
■ 일본의 전략사례
■ SCM과 EC의 관계
■ CRM(Customer Relationship Management 고객관리
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관리 + 재고의 최소화 + 생산관리
2) MRPⅡ[1980년대] : MRP + 재무/생산 계획 + 원가관리
3) ERP [1990년대] : MRP II + 경영지원기능
4) XRP [2000년대 : SCM, CRM]
3. ERP의 기능적, 기술적 특징
1) 기능적 특성
2) 기술적 특성(기술 환경)
※ 참고문헌 및 참
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CRM 살아있는 CRM >
G- CRM 시장 동향 및 전망 -KIPA-
KB 국민은행 홈페이지 http://www.kb.star.com/
금융감독원 홈페이지 http://www.fss.or.kr/
디지털 타임즈 http://www.dt.co.kr/
이데일리 http://www.edaily.co.kr/
교보생명 홈페이지 http://www.kyobo.co.kr/
삼성경제연구소
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고객관계관리에 대한 인식이 부족하고, 노하우와 역량을 가진 전문인 력 Pool도 많지 않음
2) 이익창출을 감안하여 CRM을 단계적으로 도입
① CRM이 반드시 대규모 데이터베이스와 첨단 IT기술을 필요로 하는 것은 아님
ㆍ기업 규모가 작으면 서
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고객관계관리에 대한 인식이 부족하고, 노하우와 역량을 가진 전문인 력 Pool도 많지 않음
2) 이익창출을 감안하여 CRM을 단계적으로 도입
① CRM이 반드시 대규모 데이터베이스와 첨단 IT기술을 필요로 하는 것은 아님
ㆍ기업 규모가 작으면 서
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IT의 역할-전통산업과 IT의 접목과 관련하여
[14] 산업연구원(2001), 혁신역량과 산업발전
[15] 서기만(2001), 디지털 경영의 7가지 전략 포인트, LG주간경제
[16] 송계전외 2인(2000), 디지털 시대의 인적 자원 관리- 선진 기업 사례를 중심으로, LG경제연
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CRM을 구현화 하고 실행하는데 있어 현업부서와 공감대를 형성할 수 있다.
하지만 이에 있어 단기적 매출을 위한 캠페인 진행시에는 너무 일방적인 것 보다는 고객접점을 중심으로 보다 인간적이고 감성적인 접근과 일관성 있는 고객관리 청
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관리(ERP)시스템의 효과적인 구축과 도입전략에 관한 연구 : SAP R/3 시스템을 구축한 기업의 사례를 중심으로(2002), 단국대 산업경영대학원
이석준(1998), 성공적인 ERP 구축을 위한 추진 주체별 역할에 관한 연구, 석사학위논문, 국민대학교
조남
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수행할 수 있는 인재가 되도록 노력하겠습니다.
후에 해외시장에도 진출하여 효율적이고 편리한 프로그램을 설계하여, LG CNS가 세계 시장에서 선진 IT시장의 공략에 이름을 높일 수 있는 초석을 마련하는 것이 저의 꿈입니다.
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시장에서 1위에 올라선 LG전자와 IT전문가로서 이에 기여한 저의 모습을 함께 보고 싶습니다. * 자기소개서 작성 STEP *
* 합격 메세지 *
* LG 자기소개서 *
1. 자신이 가진 열정에 대하여
2. 본인이 이룬 가장 큰 성취에 대하여
3. 본인의
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IT시장에서 독보적인 위치를 고수하고자 한다면, 경쟁력있는 IT기술역량을 개발하기 위해 IT 기술 인프라를 적극적으로 구축하는 동시에 활용수준의 향상에 집중해야 한다고 생각합니다. 또한, IT기술기능을 가지고 있는 동시에 관리기능의 강
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시장과 IT시장의 미래에 대한 견해를 말해보라.
관련 분야에 대한 신문이나 기사를 읽은 적이 있는가?
최근 관심 있는 뉴스나 그에 대한 견해를 말해보라.
현재 우리나라의 경제 상황에 대해서 말해보라.
IT시장에서 성공하기 위한 방안을 말해
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IT는 곧 고객의 신뢰입니다.
IT분야의 다양한 발전과 기술적인 성장을 바탕으로 아주 짧은 기간 동안 엄청난 수의 개인 신상 정보 유출과 같은 사건이 발생해 왔고, 이는 고객들에게 있어서 금융 시장의 아쉬움이나 불안감을 가중 시켜 왔습니
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