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카드 사용을 예측, 관리하는 시스템이다. 따라서 이를 통해 향후 6개월 후 어떤 회원이 불량회원이 될지를 미리 통계적으로 예측할 수 있어 위험을 감소시킬 수 있다.
2. LG카드 Vs 삼성카드 신용관리시스템
LG카드는 가맹점과 고객 그리고 카드
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1. 기업소개 및 배경
2. 업계동향
3. 카드업계에서 CRM의 중요성
4. LG카드 마케팅
5. LG카드 CRM
6. 타 기업 CRM
7. 문제진단과 해결을 위한 NEW 방향제안
- 현 상황 진단
- LG카드의 현 문제점
- LG카드 방향제안
8. 발전방향
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LG카드 실패요인 및 사례
① 실패요인 - 신용관리 시스템의 실패
LG카드의 문제점 분석 단계를 통하여 LG카드의 위기는 무분별한 고객유치와 우량고객 및 불량고객의 구분 및 관리의 실패로 기인했음을 알 수 있다. 고객을 세분화하기는 하였지
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LG 카드의 DB의 가치는 약 4조원 정도라고 말해지고 있습니다.
이렇듯 CRM을 하기위한 재반 설비만 잘 가꾸어도 회사의 가치를 증진 시킬 수 있습니다.
둘째 브랜드 가치의 증가 입니다
CRM의 도입은 곧 고객의 충성도와 소속감 증대에 있습니다.
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4.CRM 평가
▶LG카드의 고객 선택과 집중화 전략을 바탕으로 한 우량고객 중심 전략과 불량고객과의 관계 끊기 전략은 사실성 성공한 전략임
▶LG카드의 고객관리의 핵심은 고객 데이터베이스를 바탕으로 한 우량고객 중심 서비스와 그를 통
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CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선
ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함
2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성공을
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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CRM을 구현화 하고 실행하는데 있어 현업부서와 공감대를 형성할 수 있다.
하지만 이에 있어 단기적 매출을 위한 캠페인 진행시에는 너무 일방적인 것 보다는 고객접점을 중심으로 보다 인간적이고 감성적인 접근과 일관성 있는 고객관리 청
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LG텔레콤은 은행 지점들을 부가채널로 활용하여 유통 채널의 커버리지를 확대하는등,LG텔레콤만의 차별화된 서비스를 구축하여 통신사들 간의 TOP OF THE TOP 으로 도약 할 수 있을꺼라 믿어 의심치 않습니다. 목 차
1.기업개요
2.엘지텔레
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자기소개 (400자 이내)
영업의 보람과 열정`에 대하여 항상 말씀하시고 강조하시던 아버지께서는 저의 성실함과 승부근성의 중요성을 일깨워 주시고 마케팅의 학업을 계속 이어 갈 수 있도록 지원해 주셨습니다. 덕분에 마케팅부분에 대해서
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리회사에 지원하게 된 계기
3. 나에 대해 상대방이 이해할 수 있도록 설명하세요.
LG카드
고객관리
1. 일과 부와 명예 중에서 뭘 택하겠어요?
2. 채권의 정당성
3. 채권의 사회 인지도
4. 채권의 자부심
공채
1. 최근 대북 햇볕정책과 관련하여 논
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1. 10년 후의 나의 모습이 어떻게 변해 있을지 설명해
보세요.
2. 우리회사에 지원하게 된 계기
3. 나에 대해 상대방이 이해할 수 있도록 설명하세요.
LG카드
고객관리
1. 일과 부와 명예 중에서 뭘 택하겠어요?
2. 채권의 정당성
3. 채권의 사회 인
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관리공단
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LG텔레콤
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 가격 : 500원
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