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LG카드 실패요인 및 사례
① 실패요인 - 신용관리 시스템의 실패
LG카드의 문제점 분석 단계를 통하여 LG카드의 위기는 무분별한 고객유치와 우량고객 및 불량고객의 구분 및 관리의 실패로 기인했음을 알 수 있다. 고객을 세분화하기는 하였지
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관리는 하지 않고 그 대신 불량회원에 초점을 맞추고 있다는 점이 차이점이다.
마지막으로 LG카드는 신용관리시스템을 자체 개발하고, 그것을 자체적으로 발전시켰으므로 성공사례나 실패사례도 알 수 없는 반면 삼성카드는 Fair Isaac에서 개
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관리도 중요하지만 분석된 데이터를 ‘ 어떻게 해석하고 활용할 것인가? ’ 에 보다 많은 관심을 기울여야 함
8) CRM 추진 주체를 적절하게 조정하고 통합
CRM의 핵심기반이 데이터웨어하우스인 관계로 IT 부서의 역할이 크기는 하지만 프로젝트
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카드사, 유통 등 소비자와의 대면이나 구매 행태 분석을 통한 매출과 직접 관계되는 사업이 이외의 분야에서 효용성이 발휘되지 못 할 수 있음
6) 기업자체의 value chain 과 supply chain 과 CRM과의 적절한 연계성의 요구
① 자사의 시스템 흐름에 있
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고객중심 서비스
▶ 1997년의 DB Warehouse 구축으로 유지했던 마케팅성공의 한계
▶ DB 마케팅에서 CRM 전문마케팅부로 전환
3. 삼성카드의 CRM 전략 사례 삼성카드의 요즈음 CRM 매경ECONOMY 제1206호 2004/11/19
《사례 1》
골프광인 중소기업체 K사장(39)
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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업체에서 의뢰 등을 한다. 국내의 기업들의 도입을 보면 이론상으로는 막대한 이윤이 창출될 수 있으며 타사와의 경쟁력 싸움에서 이길수 있기 때문이다. 하지만 이러한 CRM을 도입하는데 있어서 도입에 실패를 하는 기업과 성공한 기업이 나
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, IC카드, RFID)
2.3 바코드 VS RFID
2.4 RFID의 개념
2.5 RFID의 구성과 기능
3. 유비쿼터스 환경 하세서의 RFID가 마케팅에 미치는 영향
3.1 유비쿼터스 시대의 핵심 인프라 RFID
3.2 RFID가 마케팅에 미치는 영향
Ⅲ 결론
참고문헌
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기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 삼성카드고객서비스(주),삼성카드고객서비스
사업자번호 : 113-86-78***
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기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 삼성카드고객서비스(주),삼성카드고객서비스
사업자번호 : 113-86-78***
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기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 한국신용카드결제(주),한국신용카드결제
사업자번호 : 214-86-31***
본사
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기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 한국카드시스템(주),한국카드시스템
사업자번호 : 502-81-42***
본사주소
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기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 한국신용카드결제(주),한국신용카드결제
사업자번호 : 214-86-31***
본사
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기술하시기 바랍니다. (대우증권)
- 인생에서 성공했던 경험과 실패했던 경험을 기술하여 주십시오. (효성 화학PG)
- 가장 존경하는 인물과 그 사유 (KTH)
- 본인의 단점 3가지를 구체적으로 쓰고, 이를 보완하기 위한 방법을 쓰시오 (LG화학)
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삼성카드 자기소개서
1. 자신이 회사에 필요한 사람임을 보일 수 있도록 자신에 대해 좀 더 자세히 적어주십시오.
고객들을 대하는 업무는 기업을 대표로 고객들의 앞에 나서며, 고객들이 가장 먼저 만나는 기업이라 생각합니다. 항상 고객들
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기업 상경계 자기소개서_☆
- 현대자동차/LG화학/LG디스플레이/S-OIL/BC카드/SK텔레콤/팬오션/고려해운/포스코
인터네셔널/대우조선해양/대한항공/대한해운/무역협회/한진해운/신세계이마트/신한은행
신한카드/우리은행/현대건설/현대
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삼성화재
NAVER
한화솔루션
이마트
DB손해보험
현대제철
KT&G
에스디바이오센서
SK텔레콤
삼성SDI
LG전자
한국가스공사
KT
LG
LG이노텍
삼성전기
삼성바이오로직스
팬오션
한국금융지주
LG유플러스
고려아연
삼성카드
삼성생명
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삼성보다 더 강한 글로컬라이즈 마인드로 무장되어 있었다는 것입니다.
기업가 정신으로 무장한 LC전자에서 꼭 일해보고 싶다는 꿈을 키웠고, 저의 엄청난 현지 친화력과 펀드에서 얻어오는 아이디어는 분명히 LG에 공헌할 수 있는 것들이었
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현명한 카드사용 문화
현명한 카드사용 문화(자동완성형포함)
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