|
현대백화점 홈페이지
문화일보, 부산일보, 경향신문 등 신문기사 스크랩
네이버, 다음, 구글, 야후 등 인터넷 기사
-참고도서-
CRM 고객관계관리 / 대청미디어
죽은 CRM 살아있는 CRM / 이유재, 최정환 지음
CRM 경영혁명 / 송현수
인터넷과 마케팅
|
- 페이지 17페이지
- 가격 2,000원
- 등록일 2013.06.10
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
현대백화점보다 많다. 따라서 경쟁 백화점들은 CRM을 거의 갖추었다고 봐야한다. 물론 아직도 그정도 미미한 백화점들이 있다. 하지만 경쟁자의 경우에는 크게 강점을 가지고 있다.
(3) Bargaining power of customers : 고객에 있어 현대백화점은 CRM을
|
- 페이지 12페이지
- 가격 2,000원
- 등록일 2009.11.25
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
현대백화점 고객구성비 조사 결과
현대백화점이 제공하는 CRM서비스에는 어떤 것들이 있는가?
1) 현재 CRM System이 제공하는 서비스
2) CRM System이 제공하는 분야별 서비스
(1) 고객 활성화 분야
(2) 고객 애호도 제고분야
(3) 고객관계 유지분
|
- 페이지 9페이지
- 가격 2,500원
- 등록일 2008.04.29
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
CRM과 전사적인 고객중심사고를 기반으로 한 서비스의 강점에 차별화의 초점을 두는 것이 좋지 않을까라는 생각이 든다. 현대백화점은 그동안 CS부분에서 많은 성과와 노하우를 축적해올 수 있었기 때문에 굳이 고급상품화를 통한 차별화를
|
- 페이지 20페이지
- 가격 2,000원
- 등록일 2004.06.07
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
현대백화점은 고객감동경영을 위해 일찍이 CRM을 도입해 고객의 정보를 축적하며 적극 활용해왔다. 그리고 이러한 고객정보는 기존고객들의 충성도를 높이고 고객들의 매출을 확대시키는데 기여해왔다. 이러한 고객관계마케팅을 위한 노력
|
- 페이지 16페이지
- 가격 4,500원
- 등록일 2016.11.10
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|