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기획의 99%는 컨셉이다 (탁정언 지음) 1.마케팅의 기본 개념 정리
2. FCB 모델 정리, 분석
( 사례 : 대우‘ 푸르지오 아파트 분석)
3. 소비자 불만족 행동 사례, 어떻게 대처할 것인가?
( KTF 사례를 통한 자체 분석)
결론 및 자료출처
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FCB그리드 모델
(1) 정의
미국 광고회사인 FCB에서 개발한 모델로 인간의 관념 속에서 소비자행동을 분석한
내용과 제품특성을 분류한 내용을 조합하여 체계화시킨 모델이다. 구매동기를 기준으로
상품들을 4개 그룹으로 분류하고 있다.
(2) 구
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구매후 부조화의 전략적 시사점
▶ 강화광고
▶ 거래후 서신 1. 구매-점포선택과 점포내 행동
2. 기대 –성과 불일치모형의 개념적 틀
3. 소비자의 만족/불만족 모델-기대불일치 모델
4. 구매후 부조화
5. 불평행동
6.
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행동: 관여모델의 검증을 중심으로, 박사학위논문, 중앙대학교, 1988. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 제품의 관여도란
2. 관여도와 제품의 구매행동
3. 고관여 제품 선정 이유
1) 고관여 제품 선정 이유 - 승용차
2) 소비자행동의 차이 분석
3)
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행동정도의 결정요인
①불만의 정도
②제품의 중요성
③비용/이익
④개인적 특성(ex. 학력, 여유시간)
⑤책임에 대한 귀인(불만족의 책임소재)
5. 소비자 만족/불만족의 전략적 시사점
<구매후 불만족 극소화>
①소비자불만처리기구 설치
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행동 .................................25
1) 소비자 행동이론의 배경 .....................25
2) 소비자 행동의 특성 ........................27
3) 소비자행동에 영향을 미치는 주요 요인 ........... 27
4) 구매와 구매 후 평가 .........................30
5. 소비자
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관행적인 행동들을 고치기 위해 노력했던 경험에 대해 이야기해 주시기 바랍니다. 당시 관행처럼 어기고 있었던 규정이나 절차, 원칙을 간략히 기술하고 그것을 고치기 위한 본인의 노력을 구체적인 행동 중심으로 서술해주시기 바랍니다.
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불만족 사항을 적극적으로 경청하고 공감하며 고객과 친밀감을 형성하고 신뢰를 쌓아서 코레일에 대한 좋은 이미지를 형성함으로써 차후 서비스 구매로 이어질 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
25. 한국도시철도공사의 발전을 위한 아이디어
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문제 해결 경험
8.공동과업에서의 어려움 극복 사례
8.1 공동과업에서 발생한 어려움
8.2 극복을 위한 노력과 적용한 전략
9.입사 후 포부
9.1 회사가 본인을 합격시켜야하는 이유
9.2 본인이 회사에 기여할 수 있는 목표와 비전, 세부계획
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행동, 당시 느꼈던 감정이나 생각, 결과와 아쉬운 점 포함
◾ 건강을 위한 목적과 그 이후의 진로
3. 팀의 구성원으로 활동한 경험 중 향후 고객과 시장 지향적 직무수행에 가장 도움이 될 것으로 생각되는 경험을 기술해 주시기
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모델링하여 한 시스템을 해석 및 설계하는 것을 공부하게 되었습니다. 제가 배운 과목을 바탕으로 동역학적 모델에 대한 상태방정식 유도는 물론 간단한 모델에 대해 MATLAB과 AUTO CAD를 이용한 모델링이 가능하게 되었습니다. 귀사에 입사가 허
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